Hola, marianjimenez,
Sentimos mucho lo ocurrido :(, pero sin tener registrado el fax en sistemas no podemos hacer nada. Envíalo de nuevo y nos avisas para hacer un seguimiento del tema e intentar agilizarlo.
Cuando lo hayas enviado me pasas por privado los datos del titular (nombre completo, dni y tlfo).
Un saludo.