Yo reservé el teléfono el día 8 de mazo, me lo dieron en tienda el día 10 de marzo con un cupón, el día 11 desde la web que me facilita el cupón pido las gafas, me da error, así todo el día, después de un buen rato llamo a Orange, me dicen que no saben que pasa pero me llamarían no me llama nadie, vuelvo a llamar y me dicen que el stock está roto, que el 23 tienen más gafas, espero al 23 y lo mismo, llamo y después de 5 ó 6 personas que, lo siento, pero no se enteran de nada, me dicen que me pase por la tienda, en la tienda no saben nada pero que me tienen apuntado por si les entran algunas gafas, lo intento de nuevo en la web y me dicen que hasta el 29 nada, me espero al 29 y lo mismo, llamo y empieza una odisea, que si este no es el departamento, que si estás llamando a atencion al cliente, que si llama a este número, incluso me dijeron llama aquí que te lo solucionan, ¡¡¡el número de atención al cliente de Samsung¡¡¡ donde ellos sin tener porqué hacerlo me explican que no hay stock y no saben cuando las van a recivir pero que esto es cosa de orange, llamo a Orange para poner una reclamación y una chica super borde me da a entender que la culpa es mia, que si no entiendo que no tienen gafas no es mi su problema, echando la culpa a Samsung, yo le decía quiero poner una reclamación, no por las gafas si no por el pésimo servicio de atención al cliente, porque después de dos horas nadie de Orange sabe qué pasa, nadie de orange me dice, llama aquí que te explican, todos se pasan la pelota, incluso le pregunto a uno, quiero comprar las gafas, pagando, las quiero reservar... y me pasa con un departamento de cobros...de verguenza..
Despues intento poner una incidencia y el tipo me cuenta no se qué historias de que me apunta en una lista y que me van a mandar otro código bla bla bla, pero que no me puede recoger la incidencia..
Por suerte lo tengo tooodo grabado, precavido que es uno, como Orange no admite una reclamación, acudiré a instancias mayores, consumo, a ver si con la publicidad el cupon y la fecha en las que lo compré, eso de 1000 unidades no cuela, porque ellos aún después de pasar las 1000 unidades continuaban con la promoción, me dan las gafas o los 99 euros que cuestan...y si no, pues nos echamos unas risas en youtube con los audios de como me trataron en atención al cliente, se ve que no tienen ni idea y se pasan la pelota de unos a otros de forma alarmante..
Saludos Orange, y muy mal, eh, fatal eso de promocionar algo que no se tiene, es malo para el negocio, de momento mi mujer aún no ha renovado y mi hijo tampoco..a ver como termina esto.
