[SOLUCIONADO] cobro esim

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rafboga
Nuevo

[SOLUCIONADO] cobro esim

Buenos dias, 

 

tenia una esim en un iphone, cambie de iphone y ya no valia el QR, tuve que ir a una tienda a solicitar un nuevo QR y me han cobrado 5€ en la factura, solicito la devolucion del importe. Gracias

 

Un saludo

Pelofino58
Superusuario

Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Cuando por la circunstancia que sea tienes que hacer un duplicado de la SIM, el precio es de 5€, lo mismo pasa con la eSIM.

Un saludo.

rafboga
Nuevo

Buenos dias,

 

gracias por bienvenida.La diferenca que una sim fisica, la puedes cambiar de un telefono a otro. Pero la esim si cambias de telefono, no puedes traspasarla, por lo que no deberia cobrarse. Aqui atienden usuarios o gente de Orange, para crear una incidencia ? 

 

un saludo

Pelofino58
Superusuario

No te preocupes, si estás en lo cierto y mi respuesta ( o la de otro usuario) no fuera correcta, te atenderá un moderador. Tardará más o menos dependiendo de la carga de trabajo que tengan.

Un saludo.