RESUELTAS
Hola, a todos.
Seguimos trabajando en la incidencia que os afecta, intentando llegar al origen de la misma. Para ello, todos los datos que podamos manejar serán de gran ayuda. @satitsu: ¿podrías confirmame por privado los datos del titular y la línea afectada así como una dirección de correo? ¿Sería posible igualmente algún tracert contra los servidores de la tienda?
Buena tarde.
Hola, @Mario11.
Veo que es tu primer mensaje en la Comunidad: ¡Bienvenido!
Estamos recopilando información de clientes afectados por el problema para poder dar con el nexo común que pueda estar provocando el fallo que indicáis.
Nos sería de gran ayuda contar con los tuyos también.
Por el momento necesitariamos:
- DNI del titular
- Nombre completo
- Modelo de router
- ¿Has probado usando DNS de google? ¿Cuál es el resultado?
- Podrias facilitarnos un tracert contra los servidores de la tienda
¡Un saludo!
Hola, @Mario11.
Acabo de ver (y responder) tu privado en el que nos comentas que ya va bien. Nos alegramos enormemente.
Con tu permiso, lo marcamos como solucionado, pero queda abierto el hilo para que tengas tiempo a comprobarlo el tiempo que consideres necesario y nos informes, ¿vale?
¡Saludos!
Hola, @rogerlho
Hemos marcado como resuelto el caso particular de un usuario que nos ha confirmado dicha situación. Como verás, en el título del hilo no hemos antepuesto el texto de resuelto como solemos hacer cuando damos un tema por finalizado, ya que somos conscientes de que sigue afectando a varios usuarios. Por ello, seguimos trabajando en la resolución total.
Saludos.
