Luego a la noche lo hago.
Es la 5ª vez que tenemos este mismo problema, dos de las cuales llame al atencion al cliente donde, despues de indicarles que ya habia reiniciado el router, ordenadores, probado todos los metodos, me volvieron a hacer reiniciarlos (no se fian de lo que tu les dices, y ENCIMA te cambian los ajustes y contraseña del router porque ellos lo valen).
Sus respuestas suelen ser de manual, es un problema momentaneo, si solo te falla eso es por apple, o incluso que debo cambiar de terminal, cuando dos segundos antes AFIRMO que he probado en lineas de ONO y JAZZTEL y funcionan perfectamente....
Me comentan que se solucionaria cambiando las DNS (en ese momento estoy en la pag. de configuracion del router) y me dicen que tiene que ser en el propio ordenador, ya que el magico livebox no permite cambiar las dns (no vaya a ser que encima de no fiarse, toquemos algo que les perjudique)
Sigo, un mes y medio despues, con la misma velocidad, que hay dias que se acerca a los 128 kb/s, otros ni a 50... pero si, orange dice que el problema es de apple a pesar de que les digas que esa misma descarga funciona perfectamente en redes de otras compañias (no se fian de tu palabra).
Hola, @rogerlho.
Veo que es tu primer mensaje, por lo que, antes de nada, quiero aprovechar para darte la bienvenida a la Comunidad Orange.
Estamos intentando recopilar información que nos pueda hacer entender el origen del problema que varios usuarios estais planteando, para ello me gustaría que me resolvieses varias dudas para tu caso particular:
¿Has probado con DNS de google?
¿Qué modelo de router tienes?
¿Qúe tipo de conexión?
Saludos.
Vamos a ir revisando caso por caso para buscar las similitudes entre todos y poder aislar el problema.
¿Podéis ir facilitándome por privado nombre completo, DNI y correo electrónico del titular de la línea?
Recibido tus datos, Nabin.
Estamos recopilando información para ver si encontramos un posible patrón, ya que no le ocurre a todos los usuarios.
Sería ideal que nos comentes en este hilo principal las pruebas que has hecho, por ejemplo, si te ocurre con las descargas desde la tienda del programa iTunes en el ordenador (iTunes Store), o si has probado a cambiar las DNS de Google para ver si funciona mejor.
En cuanto tengamos alguna información te comentaremos en el propio hilo. También, si notas mejoría en las descargas, te agradecemos que nos lo comentases, por favor.
Saludos y felices fiestas 😉
Buenas disculpar el retraso, ahora empiezo a poneros los resultados de tracert con dns google y con dns orange.
Las paginas de tracert seran las indicadas por apple:
Empecemos desde un ordenador windows 10:
Dns google:
C:\WINDOWS\system32>tracert swcdn.apple.com
Traza a la dirección swcdn.g.aaplimg.com [17.253.37.203]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 <1 ms <1 ms 3 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 9 ms 4 ms 4 ms 92.59.139.126
3 5 ms 4 ms 4 ms 10.255.196.150
4 9 ms 4 ms 4 ms 10.34.200.5
5 6 ms 6 ms 7 ms bundle-ether2.barcr4.Barcelona.opentransit.net [81.52.179.129]
6 12 ms 13 ms 12 ms hundredgige0-1-0-7.madtr3.Madrid.opentransit.net [193.251.132.216]
7 29 ms 27 ms 28 ms mad-b2-link.telia.net [213.248.78.121]
8 54 ms 54 ms 54 ms prs-bb3-link.telia.net [62.115.124.30]
9 56 ms 52 ms 51 ms ldn-bb3-link.telia.net [62.115.134.93]
10 48 ms 50 ms 46 ms ldn-b1-link.telia.net [62.115.142.231]
11 40 ms 37 ms 38 ms apple-ic-314029-ldn-b1.c.telia.net [213.248.93.38]
12 37 ms 37 ms 37 ms 17.0.161.116
13 37 ms 37 ms 37 ms 17.0.166.90
14 39 ms 44 ms 37 ms uklon6-vip-bx-003.aaplimg.com [17.253.37.203]
Traza completa.
-------
Dns Orange:
C:\WINDOWS\system32>tracert swcdn.apple.com
Traza a la dirección swcdn.g.aaplimg.com [17.253.55.211]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 2 ms <1 ms <1 ms Livebox [192.168.1.1]
2 4 ms 4 ms 4 ms 92.59.139.126
3 4 ms 6 ms 4 ms 10.255.196.150
4 18 ms 42 ms 4 ms 10.34.200.5
5 14 ms 6 ms 7 ms bundle-ether2.barcr4.Barcelona.opentransit.net [81.52.179.129]
6 22 ms 63 ms 28 ms hundredgige0-3-0-6.madtr3.Madrid.opentransit.net [193.251.132.198]
7 41 ms 35 ms 37 ms mad-b2-link.telia.net [213.248.78.121]
8 * 54 ms 55 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.254.74]
9 73 ms 64 ms 64 ms ffm-bb4-link.telia.net [62.115.122.71]
10 64 ms 63 ms 63 ms ffm-b1-link.telia.net [62.115.121.7]
11 51 ms 52 ms 50 ms apple-ic-311711-ffm-b1.c.telia.net [213.248.93.178]
12 65 ms 65 ms 61 ms defra1-vip-bx-011.aaplimg.com [17.253.55.211]
Traza completa.
------
Dns Google:
C:\WINDOWS\system32>tracert swdownload.apple.com
Traza a la dirección p01-swdownload.apple.com.akadns.net [17.164.1.10]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 23 ms 20 ms 4 ms 92.59.139.126
3 5 ms 4 ms 4 ms 10.255.196.150
4 4 ms 4 ms 5 ms 10.34.200.5
5 9 ms 7 ms 6 ms bundle-ether2.barcr4.Barcelona.opentransit.net [81.52.179.129]
6 13 ms 13 ms 15 ms hundredgige0-1-0-7.madtr3.Madrid.opentransit.net [193.251.132.216]
7 * 15 ms 21 ms level3-2.GW.opentransit.net [193.251.255.82]
8 112 ms 112 ms 112 ms ae-1-13.bar2.Charlotte1.Level3.net [4.69.200.213]
9 144 ms 138 ms 139 ms 4.34.18.2
10 150 ms 150 ms 149 ms 17.0.88.73
11 149 ms 149 ms 149 ms 17.168.2.151
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
18 * ^C
-------
DNS Orange:
C:\WINDOWS\system32>tracert swdownload.apple.com
Traza a la dirección p01-swdownload.apple.com.akadns.net [17.164.1.10]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 1 ms 1 ms 1 ms Livebox [192.168.1.1]
2 4 ms 3 ms 4 ms 92.59.139.126
3 4 ms 4 ms 5 ms 10.255.196.150
4 26 ms 8 ms 5 ms 10.34.200.5
5 7 ms 5 ms 7 ms bundle-ether2.barcr4.Barcelona.opentransit.net [81.52.179.129]
6 13 ms 12 ms 12 ms hundredgige0-1-0-7.madtr3.Madrid.opentransit.net [193.251.132.216]
7 13 ms 14 ms 39 ms level3-2.GW.opentransit.net [193.251.255.82]
8 122 ms 122 ms 122 ms ae-1-13.bar2.Charlotte1.Level3.net [4.69.200.213]
9 180 ms 139 ms 141 ms 4.34.18.2
10 138 ms 139 ms 137 ms 17.0.88.73
11 138 ms 137 ms 145 ms 17.168.2.151
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 ^C
----
Dns Orange y Google:
C:\WINDOWS\system32>tracert swquery.apple.com
No se puede resolver el nombre del sistema de destino swquery.apple.com.
---
Dns Google:
C:\Users\osesp>tracert swscan.apple.com
Traza a la dirección p01-swscan.apple.com.akadns.net [17.164.1.22]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 1 ms 1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 3 ms 3 ms 3 ms 92.59.139.126
3 7 ms 6 ms 7 ms 10.255.196.150
4 4 ms 4 ms 4 ms 10.34.200.5
5 10 ms 6 ms 6 ms bundle-ether2.barcr4.Barcelona.opentransit.net [81.52.179.129]
6 12 ms 12 ms 20 ms hundredgige0-2-0-7.madtr3.Madrid.opentransit.net [193.251.132.218]
7 15 ms 13 ms 12 ms level3-2.GW.opentransit.net [193.251.255.82]
8 126 ms 121 ms 121 ms ae-1-13.bar2.Charlotte1.Level3.net [4.69.200.213]
9 139 ms 143 ms 139 ms 4.34.18.2
10 136 ms 137 ms 136 ms 17.0.88.77
11 194 ms 148 ms 148 ms 17.168.2.169
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
15 * ^C
---
Dns Orange:
tracert swscan.apple.com
Traza a la dirección p01-swscan.apple.com.akadns.net [17.146.232.12]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 1 ms <1 ms <1 ms Livebox [192.168.1.1]
2 5 ms 4 ms 5 ms 92.59.139.126
3 31 ms 5 ms 5 ms 10.255.196.150
4 5 ms 8 ms 4 ms 10.34.200.5
5 7 ms 7 ms 6 ms bundle-ether2.barcr4.Barcelona.opentransit.net [81.52.179.129]
6 13 ms 12 ms 15 ms hundredgige0-1-0-7.madtr3.Madrid.opentransit.net [193.251.132.216]
7 13 ms 13 ms 13 ms level3-2.GW.opentransit.net [193.251.255.82]
8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
9 181 ms 181 ms 186 ms 4.16.45.114
10 194 ms 193 ms 196 ms 17.0.131.71
11 187 ms 187 ms 187 ms 17.148.254.55
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 ^C
Ahora desde un ordenador de apple con osx 10.12.2
Dns Google:
traceroute swcdn.apple.com
traceroute: Warning: swcdn.apple.com has multiple addresses; using 17.253.37.201
traceroute to swcdn.g.aaplimg.com (17.253.37.201), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 2.667 ms 11.883 ms 2.184 ms
2 92.59.139.126 (92.59.139.126) 8.976 ms 6.261 ms 18.676 ms
3 10.255.196.150 (10.255.196.150) 6.257 ms 5.122 ms 5.307 ms
4 10.34.200.5 (10.34.200.5) 9.041 ms 10.438 ms 5.517 ms
5 bundle-ether2.barcr4.barcelona.opentransit.net (81.52.179.129) 11.059 ms 6.648 ms 8.120 ms
6 hundredgige0-0-0-6.madtr3.madrid.opentransit.net (193.251.132.210) 14.019 ms 13.934 ms 13.764 ms
7 mad-b2-link.telia.net (213.248.78.121) 31.333 ms 32.492 ms 33.050 ms
8 prs-bb2-link.telia.net (62.115.139.148) 57.962 ms
prs-bb2-link.telia.net (62.115.139.146) 57.624 ms
prs-bb3-link.telia.net (62.115.124.34) 62.074 ms
9 ldn-bb2-link.telia.net (62.115.114.230) 57.868 ms
ldn-bb2-link.telia.net (62.115.114.228) 64.003 ms
ldn-bb3-link.telia.net (62.115.122.250) 72.270 ms
10 ldn-b1-link.telia.net (62.115.141.139) 63.548 ms
ldn-b1-link.telia.net (62.115.115.199) 61.836 ms
ldn-b1-link.telia.net (62.115.114.133) 62.114 ms
11 apple-ic-314029-ldn-b1.c.telia.net (213.248.93.38) 47.726 ms 48.736 ms 47.740 ms
12 17.0.161.98 (17.0.161.98) 46.710 ms 47.209 ms 51.780 ms
13 17.0.166.90 (17.0.166.90) 50.630 ms 43.446 ms 44.629 ms
14 uklon6-vip-bx-001.aaplimg.com (17.253.37.201) 45.754 ms !Z 45.059 ms !Z 41.170 ms !Z
Dns Orange:
traceroute swcdn.apple.com
traceroute: Warning: swcdn.apple.com has multiple addresses; using 17.253.55.205
traceroute to swcdn.g.aaplimg.com (17.253.55.205), 64 hops max, 52 byte packets
1 livebox (192.168.1.1) 2.523 ms 2.271 ms 2.192 ms
2 92.59.139.126 (92.59.139.126) 7.389 ms 4.986 ms 8.012 ms
3 10.255.196.150 (10.255.196.150) 5.154 ms 5.861 ms 5.157 ms
4 10.34.200.5 (10.34.200.5) 5.448 ms 10.425 ms 6.942 ms
5 bundle-ether2.barcr4.barcelona.opentransit.net (81.52.179.129) 6.420 ms 7.250 ms 7.873 ms
6 hundredgige0-1-0-7.madtr3.madrid.opentransit.net (193.251.132.216) 18.107 ms 13.616 ms 13.722 ms
7 mad-b2-link.telia.net (213.248.78.121) 76.006 ms 28.403 ms 32.179 ms
8 prs-bb3-link.telia.net (62.115.124.28) 57.815 ms
prs-bb3-link.telia.net (62.115.124.32) 58.562 ms
prs-bb2-link.telia.net (213.155.131.154) 56.810 ms
9 ffm-bb4-link.telia.net (62.115.122.99) 59.431 ms
ffm-bb4-link.telia.net (62.115.124.176) 59.277 ms
ffm-bb3-link.telia.net (62.115.123.14) 59.672 ms
10 ffm-b1-link.telia.net (62.115.116.158) 59.414 ms
ffm-b1-link.telia.net (62.115.141.235) 59.931 ms 62.440 ms
11 apple-ic-311711-ffm-b1.c.telia.net (213.248.93.178) 47.844 ms 42.356 ms 42.233 ms
12 swcdn.apple.com.akadns.net (17.253.55.205) 59.520 ms !Z 58.416 ms !Z 58.356 ms !Z
-----
Dns Google:
traceroute swdownload.apple.com
traceroute to p01-swdownload.apple.com.akadns.net (17.164.1.10), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 2.078 ms 4.455 ms 1.760 ms
2 92.59.139.126 (92.59.139.126) 5.738 ms 4.444 ms 4.616 ms
3 10.255.196.150 (10.255.196.150) 4.812 ms 5.718 ms 4.688 ms
4 10.34.200.5 (10.34.200.5) 5.590 ms 6.494 ms 6.471 ms
5 bundle-ether2.barcr4.barcelona.opentransit.net (81.52.179.129) 8.821 ms 10.480 ms 31.208 ms
6 hundredgige0-1-0-7.madtr3.madrid.opentransit.net (193.251.132.216) 13.205 ms 15.185 ms 13.808 ms
7 level3-2.gw.opentransit.net (193.251.255.82) 14.212 ms 16.771 ms 14.299 ms
8 ae-1-13.bar2.charlotte1.level3.net (4.69.200.213) 111.380 ms 112.707 ms 115.847 ms
9 4.34.18.2 (4.34.18.2) 140.975 ms 142.030 ms 140.590 ms
10 17.0.88.77 (17.0.88.77) 141.019 ms
17.0.88.75 (17.0.88.75) 143.075 ms
17.0.88.71 (17.0.88.71) 140.594 ms
11 17.168.2.161 (17.168.2.161) 137.891 ms
17.168.2.141 (17.168.2.141) 145.636 ms
17.168.2.143 (17.168.2.143) 139.990 ms
12 * * *
13 * * *
Dns Orange:
traceroute swdownload.apple.com
traceroute to p01-swdownload.apple.com.akadns.net (17.164.1.10), 64 hops max, 52 byte packets
1 livebox (192.168.1.1) 2.239 ms 1.727 ms 1.911 ms
2 92.59.139.126 (92.59.139.126) 5.001 ms 6.106 ms 7.821 ms
3 10.255.196.150 (10.255.196.150) 30.828 ms 6.223 ms 23.183 ms
4 10.34.200.5 (10.34.200.5) 6.030 ms 6.045 ms 5.716 ms
5 bundle-ether2.barcr4.barcelona.opentransit.net (81.52.179.129) 6.559 ms 22.070 ms 7.889 ms
6 hundredgige0-1-0-7.madtr3.madrid.opentransit.net (193.251.132.216) 13.787 ms 13.496 ms 16.652 ms
7 level3-2.gw.opentransit.net (193.251.255.82) 21.560 ms 16.331 ms 35.025 ms
8 ae-1-13.bar2.charlotte1.level3.net (4.69.200.213) 111.237 ms 111.415 ms 154.227 ms
9 4.34.18.2 (4.34.18.2) 142.364 ms 141.540 ms 143.360 ms
10 17.0.88.73 (17.0.88.73) 139.181 ms 138.256 ms 147.061 ms
11 17.168.2.165 (17.168.2.165) 142.040 ms
17.168.2.145 (17.168.2.145) 201.518 ms
17.168.2.167 (17.168.2.167) 150.919 ms
12 * * *
13 * * *
14 *^C
-----
Dns Google y Orange:
traceroute swquery.apple.com
traceroute: unknown host swquery.apple.com
----
Dns Google:
traceroute swscan.apple.com
traceroute to p01-swscan.apple.com.akadns.net (17.164.1.22), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 2.321 ms 37.295 ms 1.901 ms
2 92.59.139.126 (92.59.139.126) 8.902 ms 5.246 ms 13.040 ms
3 10.255.196.150 (10.255.196.150) 5.331 ms 5.759 ms 6.215 ms
4 10.34.200.5 (10.34.200.5) 5.465 ms 5.568 ms 5.344 ms
5 bundle-ether2.barcr4.barcelona.opentransit.net (81.52.179.129) 10.495 ms 9.109 ms 8.186 ms
6 hundredgige0-2-0-7.madtr3.madrid.opentransit.net (193.251.132.218) 13.573 ms 14.705 ms 13.719 ms
7 * level3-2.gw.opentransit.net (193.251.255.82) 15.196 ms 14.311 ms
8 ae-1-13.bar2.charlotte1.level3.net (4.69.200.213) 111.726 ms 113.827 ms 111.326 ms
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