Antes de nada, buenas a tod@s, me presento como nuevo miembro Orange, y nada mejor que contar mi entrada con mal pie en la compañía, aún estoy flipando.
El día 31 de octubre llamo a Orange para preguntar si tienen disponibilidad de iphone 6 plus de 64 gb, y en caso de que lo hubiera hacer portabilidad de mi adsl y lineas móviles a la tarifa canguro sin límites, y así fue, me confirman que hay existencias, por tanto me lanzo a la aventura y realizo contrato con Orange.
El día 3 se hace efectiva la portabilidad, me dan de baja en mi linea de yoigo y no recibo ni mi móvil ni mi tarjeta sim, por tanto las 3 horas que como máximo debería estar sin servicio se convierten en 30, hasta que al final voy a una tienda orange a solicitar un duplicado por la cual me cobran 5 euros, llame para notificarlo y me dicen que me lo abonarán en la siguiente factura, ya veremos cuando la vea, que aún no me lo creo mucho.
Ahora lo más grave, me di cuenta que en el pedido que me envían viene un iphone 6 en lugar del iphone 6 plus, por lo tanto llamo para comunicar el error y la operadora que me atiende me dice que tengo la opción de esperar a que llegue el pedido a tienda y devolverlo o cancelarlo ella desde ahí y generar un pedido nuevo, le pregunto que cual es la opción más rápida y me dice que la segunda, por lo tanto le digo que adelante, total, me cancela el pedido y cuando va a generar uno nuevo me dice que no hay disponibilidad de iphone 6 plus y que además al haber cancelado el pedido no puedo realizar uno nuevo hasta pasados 3 meses, se me quedó una cara de haba que es para flipar, le digo que entonces que anule la cancelación del pedido y que me quedo con el iphone 6 que enviaron erroneamente, y me dice que ya no puedo hacer tal cosa (solo habían pasado 5 minutos desde la cancelación del pedido) ya que ya estaba en proceso de cancelación y que la única opción era cancelar la portabilidad, o sea, ya me había dado yoigo la linea de baja, si cancelo la portabilidad, perdía el número.
Flipante, he llamado tropecientas mil veces y con tropecientos mil operadores he hablado, cada uno me cuenta una historia diferente, todos me dan la razón, pero ninguno me da una solución, encima me dicen que al no tener terminal que no tengo permanencia en el móvil, pero si de un año en el adsl, así que aunque quiera dar todo de baja tampoco puedo, menuda panda de estafadores.
Hago la portabilidad con la ilusión de estrenar un flamate iphone 6 plus y ahora me veo con adsl, dos lines móviles, una permanencia de un año (o eso creo, porque en mi oranges aun me constan 24 meses), y sin el móvil que pedí, y esperaté, que estoy acoj**ado a cuando me llegue la primera factura, sospecho que no me abonarán los 5 euros del duplicado de la tarjeta sim que tuve que solicitar en tienda y además me cobrarán la primera cuota del iphone (que no tengo ni recibiré), para ir a mear y no echar gota vamos, increible.
Voy a poner una reclamación por email en la pagina de orange y me dice que no puedo porque no tengo email definido en mis datos personales, y si lo tengo. si lo hago por telefono al 1470 nadie me da una solución. ajo y agua, ajoderse y aguantarse, es que tiene narices la cosa, pero no hay nadie en orange con potestad para decir, señores, nos hemos equivocado, enviarle a este hombre el telefono que pidió, noooo, al contrario, se equivocan y te fastidias tú. Hay grabaciones de las llamadas, que las comprueben, porque encima algún operador me insinuo que podría haberme equivocado yo en el pedido, y para nada, le recalqué a la operadora varias veces, quiero el iphone 6 plus, el grandote.
En fin, que con la entrada tan triunfal que he tenido no espero mucho de orange, más bien nada, solo espero que pase pronto un año y mandarlos a tomar por donde se empiezan los cestos. hasta la po**a.
El día que solicité la baja seguro que me ofrecen el oro y el moro.
Siento toda esta parrafada, pero de alguna forma tenía que desahogarme.
Un saludo a tod@s, y suerte con esta gran compañía de estafadores.
PD.- he tenido que suavizar este post porque encima para colmo me dice que hay palabras mal sonantes, no, que va, la proxima vez les echo flores, lo que hay que ver, menudo pais de corruptos y estafadores.
