Buenas tardes a todos!
A mi me pasa lo mismo; Pero hay stock oculto!!!. Llevo muchos años siendo cliente de Orange y estaba bastante contento con la compañia; disponia de una tarifa ballena Sim que me gustava por pagar siempre lo mismo aunque me sobraba tarifa pero ni me preocupaba el precio. Los problemas han empezado hace poco cuando se estropeo el viejo iphone4 de 4 años y solicité el cambio a iphone 6 plata 64GB.
En la tienda no me informaban sobre las condiciones hasta el 26 setiembre ni aceptaban reservas cosa que me parece vergonzoso. Cuando fui el 26 me avisaron que hasta las 12.00am no se podia hablar de él ni enseñar, me fui al trabajo y me llamaron más tarde dando la info. ( que cosas tan poco serias) Acepté las condiciones y cuando fui el dia despues a recoger el terminal lo habian vendido a otro cliente.
Me parecio la peor atención al cliente posible y decidí anular mi relación con Orange, comprarme uno libre en la tiena oficial de apple y pasarme a Movistar que tienen tarifas VIVE mas completas que en Orange. Entonces el 27 setiembre desde servicio al cliente me ofertaron el telefono y cambio de tarifa a delfin. Llegamos a una cuerdo y acepte las disculpas del agente de orange pero el iphone 6 plata 64G nunca ha llegado después de 15 dias. Dicen que no hay stock y no lo pueden mandar ni entrar en el sistema. Algunos agentes me dicen que hay que llamar dia a dia porque entran pocos terminales. Es la peor atención al cliente que he visto jamas en Orange, ningún empleado se compromete a entrar mi pedido ni gestionar la incidencia y me obligan a llamar cada dia y estar 20 minutos al telefono. SIN STOCK NO ENTRAN PEDIDO. A veces llamo y me ofrecen otros terminales iphone 6 de distintas caracteristicas al solicitado. Ha valorado Orange las molestias que crea a sus clientes y el tiempo que pierden los agentes?
Un agente me ha dicho que existen varios almacenes con distintos stocks. Entiendo que si insistes llamando y justamente entran stocks el movil te lo mandan. Otro lio de Orange para maltratar al cliente fidelizado desde años.
Al final en lugar de ganar van a perder clientes y Movistar esta mejorando mucho en precio y cobertura. Tengo amigos que tienen el iphone5 y me comentan que la cobertura 4G es muy buena y veloz, en cambio en Orange no. Comparado!!!
A vosotros os pasa lo mismo con el terminal? como Lo habeis solucionado?
Gracias,
