Saldo al cambiar de plan prepago

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andressantos
Nuevo

Saldo al cambiar de plan prepago

Hola, mi situación es la siguiente, realicé una recarga a mi línea prepago, seguido al llegar al piso, ví otro plan prepago que me convenia más por que su precio es mas bajo. Hice el cambio a este nuevo plan prepago, pero ahora aparece la línea sin saldo. Es decir el saldo de la recarga realizada minutos antes no lo he podido utilizar. Que debo hacer?

fibra123
Nuevo Solucionador

Hola @andressantos 

 

Si tenías una tarifa que activaba el bono de llamadas o de datos automaticamente en cuanto tuviese saldo suficiente, esta ha consumido el todo el saldo de la recarga, si posteriormente has cambiado de tarifa, es lógico que tu línea no tenga saldo.

Lo que tendrías que haber hecho es esperar agotar el ciclo de la primera tarifa y cambiar de tarifa posteriormente, de esta manera habrias aprovechado la recarga.

 

Saludos,