Alex_orange escribió:
mariapg escribió:
Buenos días,
me están cobrando sms a 0,60€. Según la que me atendió en el 1470 es una aplicacion de mi iphone que manda sms al +44793798524 (Reino Unido) cada vez que se actualiza, y que puedo averiguar que aplicacion es a través de mi perfil en orange.es. No lo he encontrado por ninguna parte y por lo que leo en otros foros es por la aplicacion de facetime. No se porque en orange lo cobran y en otras compañias no, porque antes tenía facetime y en mi anterior compañia no me lo cobraban. Como puedo comprobar que es efectivamente la aplicaion facetime? No se puede hacer nada para evitar estos cobros?Además de cambiarme de compañia claro... porque el facetime lo uso a diario, es gratuito y no lo quiero desactivar.
Gracias.
Hola @mariapg
Estos mensajes no los envías tú intencionadamente. Se trata de un servicio de Apple (FaceTime o iMessage) que el iPhone envía automáticamente a los servidores de Apple (del Reino Unido) para que ellos te activen o desactiven el servicio.
Esto te va a ocurrir con cualquier compañía.
Para evitar que se envíen los mensajes, tienes que intentar no pulsar el botón de activar o desactivar iMessage o FaceTime desde los ajustes del iPhone.
También, si tras restaurar o actualizar el iPhone ves que te aparece un mensaje que dice "Los mensajes para activar iMessage/FaceTime pueden ser de pago", pulsa cancelar.
Si deseas más información puedes contactar con Apple, te dejo un enlace a uno de sus artículos:
http://support.apple.com/kb/HT5538?viewlocale=es_ES
Saludos.
Hola, siento reabrir este hilo pero quisera dejar constancia de mi situacion con otras compañias por si alguno lee esta informacion buscando por internet.
Por lo que me pasa en otra empresa, ya me han cobrado varios sms de este estilo, son iphones viejos con ios antiguas y que uno de ellos he cogido para usarlo por el momento con la consiguiente sorpresa de los 0,60, acostumbrado a otra compañia (Movistar) que no cobra el sms de activacion desde una determinada fecha de 2012, estoy a la espera que me lo confirmen.
Desde aqui os lanzo una pregunta que he hecho a mi actual compañía y es la de imitar el sentido que hace supuestamente movistar con este tipo de sms, no habeis calculado el coste, tiempo y esfuerzo que hay en resolver una duda que tan simpe es como no cobrar este sistema de activación, no veis la cara de tonto que se le queda al usuario final cuando enciende su iphone y lo primero que ve en factura es el cobro de sms internacional?
creo que aunque son muchisimos los mensajes que se manden y el negocio que haceis con ellos de forma legal entiendo yo, es mayor el coste de hacer el soporte a las quejas, las llamadas y el desencanto del que al final os da de comer, que es el usuario final
podeis comentarme si a fecha de hoy seguis cobrando estos sms?
gracias y aqui dejo mi aporte a la comunidad
vale, edito, he visto la fecha del anterior mensaje y es reciente....asi que si, seguis cobrando estos sms
