Hola de nuevo,
Pues habiendo pasado ya más de los 15 días que comentabas, seguimos sin haber recibido ninguna factura de abono, ninguna transferencia bancaria y ni un solo documento o comunicación de Orange, más allá de vuestras buenas palabras desde esta comunidad.
Lo que si hemos recibido el pasado viernes es otro cargo en cuenta de 28'76euros. Lo cual es ya intolerable...
Llevamos puestas muchas reclamaciones desde principios de enero. La baja se tramitó el 10 de diciembre, y tenemos un mail de Orange confirmándolo. Han pasado dos meses y medio y siguen pasándonos recibos. Y por lo que he estado leyendo por lo foros parace que es una práctica habitual de esta compañía, lo cual nos han confirmado en consumo de nuestra Comunidad Autónoma, con quienes ya hemos contactado. La verdad es que llegar a esta situación es surrealista. Tenemos una baja tramitada (y confirmada) a 10 de diciembre. Y a 22 de marzo seguimos dando vueltas a esto...
La verdad es que parece clara que la política de la compañía es jugar a la ley del más fuerte, pasando recibos por al banco cuando le da la gana y al que no denuncie que se aguante. ¿no?
Al final y lamentablemente, si en el plazo razonable que nos han aconsejado no se procede a la devolución de los importes indebidamente cobrados, tramitaremos denuncia en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
Después de la buena fe demostrada por nuestra parte, de los numerosos intentos de arreglar " por las buenas" esta situación y de la paciencia infinita que hemos tenido, me parece muy triste llegar a esta situación. Al final, en estas cosas es donde cada cual demuestra como es. Y a nosotros (y os aseguro que a todos nuestro entorno) nos está quedando muy claro como es Orange. Independientemente de que vosotros seguro que estáis haciendo lo que está en vuestra mano desde este foro. Gracias por ello.
