Hola buenas tardes, escribo esto ya por qué no veo otra vía posible de información. Ante todo pedir disculpas por qué escribo desde el móvil. Cómo bien sabéis la liga lleva ya dos jornadas disputadas, y el problema es que en Orange hasta hoy día sábado 25 de agosto no se han podido ver los partidos en 4K en condiciones normales . Tanto el canal 109 (Movistar partidazo 4K) , cómo el canal 111 (Bein la liga 4K) tienen fallos de imagen y de sonido. Por lo cual tras dos jornadas de liga los usuarios no hemos podido disfrutar de el fútbol en 4K. Cosa a mi entender bastante grave ya que Orange saca pecho y ofrece tal servicio. Bien puedo entender que agosto sea un mes un tanto especial para todos los trabajos pero la realidad es que la factura no se irá de vacaciones. En mi caso particular me he puesto en contacto con atención al cliente y había disparidad de informaciones. Pero tanto en atención al cliente como un técnico que vino a mi casa me CONFIRMÓ de que era un problema generalizado de Orange. Por lo tanto y debido a mi contrato EXIJO una solución inmediata para los clientes , o al menos un plazo en el cual esto este solucionado. Orange no puede entrar a ser una compañía de quiero y no puedo. Si bien su sistema de cobros funciona a la perfección exijimos que sea así también en lo demás . Aclaro de antemano que ya he realizado con el departamento técnico todos los procedimientos descartando que sea un problema mío por lo cual espero una respuesta a la altura. Gracias
