Gagan escribió:
Buenas tardes, a finales de febrero de 2017 Orange me cambió mi iPhone 6plus cuya garantía acababa en abril de 2017 por otro terminal debido a un fallo . Desde que tengo este teléfono tengo problemas de calentamiento, y de batería pero no le di mucha importancia. Ahora lo que pasa es que la batería de mi iPhone no dura nada ...se baja casi 1% por 1-2 minutos y encima se calienta muchísimo. Antes de ayer me puse en contacto con el servicio técnico de Apple y según ellos el terminal es defectuoso ya que un terminal recientemente reelmplazado no tendría ese rendimiento. Me da la sensación de que a mí Me han encasquetado un terminal defectuoso justo antes de que se acabara la garantía. Me siento muy decepcionado y no sé qué hacer y a quién dirigirme...
Hola @Gagan!
Realmente todo arreglo tiene una garantia, asi como la sustitucion del terminal, el problema/fallo y siendo sincero es tuyo:
Desde que tengo este teléfono tengo problemas de calentamiento, y de batería pero no le di mucha importancia.
Seguro que si hubieses informado sobre ese problema desde el primer momento te lo habrian solucionado... pero desde febrero a finales de septiembre que estamos ya... Un terminal con un problema ademas de bateria, nunca va a mejor, te lo puedo asegurar, no pasa como el vino 😉 . Realmente y siendo la bateria un elemento que puede sufrir tanto si no realizamos las cargas correctamentes, etc... y que ademas, cuando compras un terminal ya te limitan la garantia sobre ellas...
No obstante, te recomiendo acercarte a una tienda orange, donde lo llevaran al servicio tecnico en el cual revisaran que fue cambiado por ellos y te infomaran de la solucion, si tiene coste te tendran que realizar un presupuesto y tu lo confirmas o no, si no tiene coste te informaran y te lo devolveran arreglado.
Un saludo!
