Iniciado por Marcos_móviles
Bienvenid@ al foro, aluap, 
Vamos a ver las gestiones que han sido realizadas desde el departamento de liberalización.
Pásame tus datos personales por privado, nombre completo, teléfono y D.N.I, y le echo un vistazo y tratamos de que sea tramitado la liberalización correctamente.
Un saludo.
Vamos a ver las gestiones que han sido realizadas desde el departamento de liberalización.
Pásame tus datos personales por privado, nombre completo, teléfono y D.N.I, y le echo un vistazo y tratamos de que sea tramitado la liberalización correctamente.
Un saludo.
he intentado liberar mi iphone 4G de reemplazo diciembre 2011 después de seguir todos los pasos que me dicen que haga, lo que mas me cabrea es que apple me manda la documentación del cambio de IMEI por la sustitución y resulta que no es dispositivo que ellos mandaron en su día para mi, me mandan una documentación donde veo claramente que pertenecía un iphone 4 mas nuevo que el que me dio Orange de reemplazo el cual tiene un IMEI que no aparece en apple como asociado a mi linea.
(OSEA QUE PUEDO LIBERAR UN IPHONE QUE NO TENGO JAJA Y QUE ORANGE SE QUEDARIA CON EL PARA OTROS MENESTERES Y ME DIERON LO QUE SUPONGO LES INTERESO DESPUES DE DEJARME EN ESA REPARACION SIN MOVIL DURANTE UN MES Y MEDIO)
NO PUEDO LIBERAR ESTE IPHONE ME SIENTO COMO SI TUVIERA UN TELEFONO ROBADO.
ya no se que hacer, he dado 40000 vueltas a las web, correos reclamaciones etc..
me siento estafado por Orange, creía que Orange era diferente ya que hasta hace unos meses nunca había tenido problemas, de pronto me cobran SMS PREMIUM por error de su sistema, me dejan sin datos diciéndome que a las 2 de la madrugada he utilizado mi tarifa de datos cuando estoy durmiendo en casa y bajo wifi, teniendo un app que me avisa de lo que gastado, es mas ni siquiera en estos años me he quedado nunca sin datos ya que de 300 megas lo que mas he gastado al mes son 60 megas y estando de viaje, están haciendo lo mismo que timofonica, si no me solucionan el tema tendré que pasar a las denuncias y dar de baja todas las lineas que tengo con Orange.
a menos que algún profesional atienda a solucionar mi problema.
lo gracioso fue mi ultima llamada al 2286 que ellos me lo liberan gratis si yo contrataba de nuevo renové directamente desde el 2286 pero claro no al iphone 5 a otro dispositivo sin problemas se encargaban ellos de tramitar todo y sin coste alguno, solo se molestan al parecer por comisiones.
demandalos ya que en la ley no hay plazo para liberarlo. Es un obstaculo que pone Orange por su funcionamiento interno pero que en ningun momento debe mermar los derechos del consumidor como es este caso y el mio y el de todos-
Iniciado por pyru
Iniciado por pyru Iniciado por samir85Voy a ir a consumidores a ver como podemos denunciar este hecho. También llamaré a Apple a ver si me dan alguna solución mientras se procesa la demanda.
Iniciado por Z-3Buenas tardes, algun moderador podía contestar mi mensaje, por favor!
J.
Iniciado por Carmen_móvilesHola, Manueliglesias,
He recibido tus datos y comprobado la información. Tu mensaje privado me lo envías el sábado y los fines de semana el foro está cerrado. Por ello no he podido responderte hasta hoy Lunes.
Por el momento el fax no consta registrado en nuestros sistemas.
Cuando se tramite los compañeros de liberaciones contactarán contigo.
Saludos
He recibido tus datos y comprobado la información. Tu mensaje privado me lo envías el sábado y los fines de semana el foro está cerrado. Por ello no he podido responderte hasta hoy Lunes.
Por el momento el fax no consta registrado en nuestros sistemas.
Cuando se tramite los compañeros de liberaciones contactarán contigo.
Saludos
+34923010225
ERROR
10/29/12 16:33PM
+34912065319
0 pages
ERROR
10/29/12 16:25PM
+34912065312
ERROR
10/29/12 16:24PM
Al parecer, vais dadonde distintos faxes, y me encantaría en serio saber cual es. También si hay alguna hora en la que esté a reventar, sería una gentileza por vuestra parte decir la mejor franja horaria. Aunque la mayor atención real que podríais darnos es sustituir este procedimiento con papeles y faxes por algo más moderno, como por ejemplo, un EMAIL. Por si no lo sabéis, admiten archivos adjuntos.
Iniciado por Lo imposibleAquí está la petición a la CMT para que facilite la baja y liberación de terminales:
http://www.change.org/es/peticiones/...-liberaciones#
Además se puede poner una reclamación ya aquí, de forma sencilla, en la Oficina de Atención al Usuario de telecomunicaciones, rellenando un formulario:
http://www.usuariosteleco.es/Present...lematicas.aspx
Suerte con la liberalización, yo acabo de empezar con el proceso también (de momento el fax me estuvo dando ERROR toda la tarde, solo pasó por la noche pero a saber qué hacen con él).
Saludos!
Luis
Hola, Luis Serrano,
Iniciado por Luis Serrano
Los numero facilitados son correctos, así:
- el fax: 923010225 corresponde al servicio de asociación de terminales, donde adjuntando la documentación tras la reparación o sustitución de un terminal es asociado el nuevo terminal a la línea.
- el fax: 912065319 corresponde al servicio de atención de reclamaciones para clientes autónomos/empresa y.
- el fax: 912065312 es el departamento de atención de los clientes residenciales.
Si al enviar a estos números te da un error prueba a enviarlos desde otro fax, nos confirman que se están recibiendo correctamente.
Un saludo
Iniciado por Luis SerranoLos numero facilitados son correctos, así:
- el fax: 923010225 corresponde al servicio de asociación de terminales, donde adjuntando la documentación tras la reparación o sustitución de un terminal es asociado el nuevo terminal a la línea.
- el fax: 912065319 corresponde al servicio de atención de reclamaciones para clientes autónomos/empresa y.
- el fax: 912065312 es el departamento de atención de los clientes residenciales.
Si al enviar a estos números te da un error prueba a enviarlos desde otro fax, nos confirman que se están recibiendo correctamente.
Un saludo
