[SOLUCIONADO] Mi SIM caducó

[Martino60]

Hola, mi número de teléfono  caducó hace una semana. No pude recargar porque estaba enfermo. No puedo ir a una tienda Orange como vivo al extranjero. ¿Como puedo recuperar el número y el crédito? Muchas gracias.

[Pelofino58 · Accepted solution]

Hola. Te doy la bienvenida a la comunidad.

Para recuperar el saldo sigue las instrucciones del siguiente enlace:

https://ayuda.orange.es/particulares/movil/prepago-y-recargas/recargas-y-funcionamiento-de-prepago/9...

Si pasan 7 meses sin que se haga una recarga, la línea expira y es irrecuperable.

Para otra vez que recargues una futura línea, lo puedes hacer desde el área de clientes.

Un saludo.

- Nota de la Comunidad: A partir del 13 de octubre de 2024, la vigencia de las líneas de prepago será de 3 meses desde la última recarga o cuando el cliente gaste saldo.

[Martino60]

Veo que recuperar el saldo es imposible, como el 1470 solo responde a los clientes...

[el_cuelebre]

Hola. Al 1470 puede llamar cualquiera, no solo los clientes. Ni siquiera tiene que ser un teléfono de Orange, llamas desde el que quieras.

[pcmaster]

El núm,ero no lo puedes recuperar. Respecto al crédito, contacta con atención al cliente y te lo abonarán.

[Adrián_Orange]

Hola @Martino60. Bienvenido a la comunidad Orange.

La solución que te ha aportado @Pelofino58 es correcta. De todas formas, para recuperar el saldo también puedes enviarnos un mensaje privado con tus datos de dicha línea y titular (NIF, nombre completo, apellidos y tfno.)

Para enviar un privado sólo tienes que pinchar en mi nombre de usuario y luego "Enviar un mensaje". Aquí te explicamos como lo puedes enviar.
 

Saludos.