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[SOLUCIONADO] ¿Tarifa datos ilimitados GoTop 5g no es ilimitada? Velocidad capada.

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Pepito5037
Observador frecuente

[SOLUCIONADO] ¿Tarifa datos ilimitados GoTop 5g no es ilimitada? Velocidad capada.

Buenas tardes,

 

el mes pasado contraté una tarifa GoTop de datos ilimitados 5g. Al principio genial, con una velocidad de descarga más o menos constante de 20Mbps según speedtest.net desde mi dispositivo 4g, que no es la mejor velocidad, pero sí bastante mejor y más estable que la que tenía antes con Simyo.

 

Sin embargo, hace unos días que la velocidad de descarga ha pegado un bajón hasta los 2Mbps (speedtest.net) y en ningún momento pasa de ahí, lo que se traduce en que, por ejemplo, ya no pueda hacer uso de los datos para ver vídeos o directos en 1080p. ¿Acaso me han capado la velocidad sin previo aviso a pesar de anunciar la tarifa como "ilimitada"? Si estuviera usando un dispositivo 5g, ¿seguiría existiendo este límite?

 

Gracias.


Soluciones aceptadas
fibra123
Nuevo Solucionador

Re: Velocidad capada

Hola @Pepito5037 ,

 

Los clientes no debemos confundir tarifa ilimitada con infinita, podemos descargar cuanto queramos siempre que hagamos un uso razonable. Una linea móvil ilimitada nunca puede sustituir a una adsl o fibra. Cuando no se hace un uso razonable del servicio se limita la velocidad de descarga durante ese ciclo de facturación. Todas las operadoras del país exigen un uso razonable para que el resto de los clientes podamos hacer uso de los datos y evitar congestiones de la red por un mal uso de la tarifa.

 

Saludos,

Ver la solución en mensaje original publicado


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fibra123
Nuevo Solucionador

Re: Velocidad capada

Hola @Pepito5037 ,

 

Los clientes no debemos confundir tarifa ilimitada con infinita, podemos descargar cuanto queramos siempre que hagamos un uso razonable. Una linea móvil ilimitada nunca puede sustituir a una adsl o fibra. Cuando no se hace un uso razonable del servicio se limita la velocidad de descarga durante ese ciclo de facturación. Todas las operadoras del país exigen un uso razonable para que el resto de los clientes podamos hacer uso de los datos y evitar congestiones de la red por un mal uso de la tarifa.

 

Saludos,

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Pepito5037
Observador frecuente

Re: Velocidad capada

Hola @fibra123 , gracias por la respuesta.

¿Me podrías decir cuándo considera Orange que no estoy haciendo un "uso razonable" como para bajarme la velocidad sin siquiera avisar?

Pedir un "uso razonable" suena entendible a la vez que muy ambiguo. Y considero que es el uso que yo le doy, ya que utilizo los datos de manera particular sin preocuparme en llevar un control de mi consumo, ya que no contaba con que hubiera límite alguno o penalización por alto consumo habiendo contratado una tarifa "ilimitada". Tarifa "infinita" me hubiera dado a entender lo mismo. Antes de contratar no he podido dar con esta información por parte de Orange de ninguna manera.

Por otro lado, ¿esta limitación sería la misma si me conectara a la red 5g en lugar de 4g?

Gracias.

fibra123
Nuevo Solucionador

Re: Velocidad capada

Hola @Pepito5037 ,

 

Que te conectes a la red 4g ó 5g en principio no debería influir en el uso razonable.

 

Todas las operadoras limitan de alguna manera las descargas si consideran que el cliente no esta haciendo un uso razonable del servicio. Estos pantallazos figuraban en los contratos hace más de 6 meses:

 

1.PNG2.PNG3.PNG4.PNG5.PNG

Como puedes ver ninguna operadora especifica claramente que considera uso razonable, pero el sentido común nos dice que pasarse horas y horas viendo o descargando contenido online no es hacer un uso razonable de la red móvil.

 

Saludos,

 

makegr666
Nuevo

Re: Velocidad capada

¿Por qué no es razonable verme una película al día en 4k, que son unos 7 o 14 GBs? A mí me parece totalmente razonable verme una película al día, pero eso superaría el límite de 200GBs si lo juntas a cualquier tontería como ver el Instagram un rato.

publicitar algo como ilimitado cuando no lo es; y lo que es más es decir que hacer uso de esta línea cómo queramos se considere "abuso" y "no razonable".

 

Vamos, que ni es ilimitado, ni es 5G verdadero (es NSA)

 

 

 

fibra123
Nuevo Solucionador

Re: Velocidad capada

Hola @makegr666 ,

 

Ninguna operadora te puede ofrecer datos ilimitados para estar viendo todo el dia contenido online simplemente porque ninguna red movil soporta con la tecnologia actual  semejante trafico de datos.

 

Hace 20 años ninguna operadora te ofrecia tarifa plana de voz porque las estaciones base tenian una capacidad muy limitadada de llamadas simultaneas, ahora cualquier operadora te ofrece llamadas ilimitadas y puedes estar hablando con tu pareja horas y horas todos los dias y no pasa nada, motivo, la tecnologia permite  gestionar una gran cantidad de llamadas simultaneas sin ningún problema.

 

La telefonia móvil en zona rural tiene una limitación hoy por hoy que es la transmisión por radioenlace, hasta que esto no cambie, no hay capacidad de transmision que permita a los usuarios de zona rural o semi-rural visualizar y descargar todo el contenido online que desean. Si las operadoras no estableciesen limites saldrian perjudicados todos los clientes de esa zona a nivel de datos y llamadas.

 

Opinión  personal de otro cliente.

 

Saludos,