Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] Suscripción Juegos Orange

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Ana1818
Nuevo participador

[SOLUCIONADO] Suscripción Juegos Orange

Buenas noches.

 

Se me cobraron unos SMS cuyo destinatario no conocía el día 5, 12 y 19 de junio. El importe de estos mensajes fantasma era de 1,98€ y se me cobraban cada sábado a las 18:10 exactamente.

 

Llamé al 1470 y la teleoperadora me comentó que, para mi asombro, me había suscrito a Juegos Orange. Me dice que me devuelve el saldo correspondiente y que procede a darme de baja en el servicio.

 

Hoy, sábado 26 de junio, se procede a cobrarme otra vez 1,98€ por un SMS. En la App Mi Orange pone que estoy dada de alta en la suscripción de los juegos pero no me da la opción de darla de baja. Podríais darme una solución? Gracias.

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Soluciones aceptadas
Pelofino58
Superusuario

Re: Suscripción Juegos Orange

Hola. Bienvenida a la Comunidad.

Los servicios a terceros los puedes desactivar desde la app mi Orange o llamando al 1470.

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado


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Ana1818
Nuevo participador

Re: Suscripción Juegos Orange

Finalmente conseguí darlo de baja en la APP pero solicito la devolución de ese 1,98 € puesto que me dijeron en el 1470 que ya me habían cancelado la suscripción y me recalcaron que no se me volvería a cobrar el importe y no ha sido así. Además quiero desactivar todos los servicios a terceros.

 

Gracias

Pelofino58
Superusuario

Re: Suscripción Juegos Orange

Hola. Bienvenida a la Comunidad.

Los servicios a terceros los puedes desactivar desde la app mi Orange o llamando al 1470.

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado