[SOLUCIONADO] Reconocimiento de NIE

[ClaudiaGV]

Buenos días. 

Desde el departamento de Portabilidad, me han hecho una oferta por un TV, pero no puedo recibirla porque la WEB e-contrato no reconoce mi NIE (no tiene foto). 

Después de 5 incidencias, gestiones en tiendas físicas, contacto por WhatsApp con la compañía para subir ellos mismos la documentación y un mes de llamadas y esperas, sigue sin solucionarse. 

Mi NIE es válido para bancos, compañías aéreas, etc. No entiendo porque para Orange no.

El aplicativo no reconoce otros documentos como pasaporte o carnet de conducir porque en Orange he firmado contrato con mi NIE. 

¿Me podrían dar una solución? Gracias. 

[Steinitz · Accepted solution]

tienes que subir la documentacion aqui. Si tu nie no tiene foto tienes que añadir algun documento con foto, como el pasaporte. Asi no suele haber problema

[pcmaster · Accepted solution]

Si tu NIE no tiene foto es porque eres de un país de la Unión Europea, y en el NIE (de color verde) pone que no es válido para acreditar la identidad del portador. Debes aportar un documento de identidad de tu país (carta de identidad o pasaporte).

Es así en Orange o en cualquier otro sitio donde te pidan un documento que te identifique, incluyendo organismos públicos.