Buenos días,
Después de comunicar mi queja/reclamación por todos los canales existentes: Teléfono al cliente, tienda, whatsapp, hoja de reclamaciones, foro comunidad, etc. etc. me dicen ahora en este medio que lo haga público.
No tengo que explicar nada más. Solo decir que la solución a mi problema era tan sencilla como una llamada interna desde Orange a la tienda de mi ciudad, y explicarle cómo resolver y dar por finalizada una incidencia.
Me han hecho hacer mil viajes a tienda sin que allí me sienta debidamente atendida.
Así que con fecha de hoy he formalizado mi reclamación al Ministerio de Telecomunicaciones.
Es una pena que haya perdido tantísimo tiempo en un cuestión que por error, por negligencia, por lo que sea, se haya enquistado 6 meses. Un asunto que, repito, se hubiera resuelto con una llamada de los responsables de la facturación dando las instrucciones precisas a la chica de una tienda que pertenece a la compañía. Porque yo he tenido muchísima paciencia con ella y ya no puedo hacer más de lo que he hecho.
Una visita más a la tienda y tengo que coger baja por depresión.
Muchas gracias por la atención prestada.
Un saludo.
