Ok gracias, es lo que yo digo en atención al cliente de Orange, que el primer contrato acordado es el de septiembre de 2023 sin embargo Orange dice que no que por arte de magia aparece un contrato idéntico a los 5 días y tienen que aplicar este, sin haberlo solicitado el cliente. es el que vienen aplicando en faturas desde noviembre.
A parte aparece otro documento no solicitado ni validado por mí de un pedido que se ha estado cobrando indebidamente también desde noviembre. Por 25 veces, con esta 26, se ha indicado a Orange que el único pedido realizado es el que figura en el contrato del pack, un patinete de 10€ mes, nunca enviado ni entregado al cliente. Sin embargo orange viene cobrando en las facturas desde noviembre un patinete igual a 30€ mes que el cliente nunca ha solicitado ni recibido.
En la denuncia de policía consta el relato de hechos y copias de toda la documentación existente desde septiembre, esperemos que no salte la liebre y Orange sufra daños y perjuicios por una ridícula cantidad que se le está cobrando a una buena cliente que ha reclamado sencilla solución.
Gracias por tu atención.
