[SOLUCIONADO] Necesito facturas

[Leticia2204]

Me di de baja de varias líneas pagando una indemnización muy cara.

Ahora dispongo de 2 líneas más, una de datos y otra linea normal.

Me están cobrando lo que quieren , he ido varias veces a la tienda y esta última vez me cambiaron la tarifa pagando 15€  de linea normal y 8€ de la de datos. Pues bien mi sorpresa a sido cuando ha venido la factura y otra vez me han cobrado 55€ . Me siento engañada ya que si le doy de baja teno que pagar penalización.

No puedo meterme en la aplicación porque no tengo móvil de Orange y necesito solución por favor.

[el_cuelebre]

Si dices que tienes dos línea, una de datos y otra normal, ambas te sirven para entrar en el área de clientes. No obstante luego dices que no tienes móvil. ¿A qué te refieres entonces con una línea normal?

[Leticia2204]

Pues que he tenido que buscar otro móvil para poder meter la tarjeta de Orange y hacer todas las gestiones.

Pero no me dan solución.

[Adrián_Orange · Accepted solution]

Hola @Leticia2204. Bienvenida a la comunidad Orange.

Desde el propio área de clientes o app "Mi Orange", además de consultar las facturas al detalle y de esa forma comprobar cuales son los cargos que se aplican, puedes consultar la tarifa y líneas que tienes actualmente. Por supuesto también los compromisos y cualquier penalización asociada a los mismos.

Aquí encontrarás ayuda y todo lo que puedes hacer con "Mi Orange".

Si en cualquier caso hay algún inconveniente o tienes cualquier consulta personalizada y necesitas ayuda, envíanos un mensaje privado con los datos de titular (NIF, nombre completo, apellidos y tfno.) Lo vemos y te ayudamos.

Para enviar un privado sólo tienes que pinchar en mi avatar y luego "Enviar un mensaje". Aquí te explicamos como lo puedes enviar.

Saludos.