Hola @Fatima09
Tal como indicamos en nuestra web de ayuda, los recibos que son emitidos por Orange y que son devueltos por el banco, generan una serie de cargos adicionales, aunque hagas el pago por transferencia, por web, etc, a las pocas horas o días.
Por este motivo, en el caso que tu banco no acepte un recibo y por lo tanto, no se cobre el importe de la factura emitida por Orange, se emite un cargo por factura devuelta y un cargo por reconexión del servicio si fuese necesario en tu siguiente factura.
De todos modos, somos conscientes que esto nos puede pasar a cualquiera en un momento determinado, así que no se emite ese cargo por gestión de cobro en la primera factura generada y en la primera devolución de un recibo.
Por favor, si fuese alguno de estos tu caso y se te ha cobrado, háznoslo saber.
¡Saludos!
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