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[SOLUCIONADO] Factura

RESUELTAS
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Fatima09
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[SOLUCIONADO] Factura

Ya es el colmo que te cobren 20 euros por devolver una factura y pagarla en unos días después 

Fer_Orange
Moderator

Hola @Fatima09 

 

Tal como indicamos en nuestra web de ayuda, los recibos que son emitidos por Orange y que son devueltos por el banco, generan una serie de cargos adicionales, aunque hagas el pago por transferencia, por web, etc, a las pocas horas o días. 

Por este motivo, en el caso que tu banco no acepte un recibo y por lo tanto, no se cobre el importe de la factura emitida por Orange, se emite un cargo por factura devuelta y un cargo por reconexión del servicio si fuese necesario en tu siguiente factura.

 

De todos modos, somos conscientes que esto nos puede pasar a cualquiera en un momento determinado, así que no se emite ese cargo por gestión de cobro en la primera factura generada y en la primera devolución de un recibo.

 

Por favor, si fuese alguno de estos tu caso y se te ha cobrado, háznoslo saber.

 

¡Saludos!


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