Hola
En enero de este año, vi la promoción de 6 meses gratis de apple music y comenzé los trámites para su contratación. Cuando acabé la primera parte de rellenar datos, la pantalla que me aparció es la que adjunto como imagen, en la que me indica que tengo que terminar la activacion desde un dispositivo Apple, como no tengo ninguno, ahí paré el tema y así ha estado la pantalla hasta el día de hoy (la captura está hecha hace 3 minutos). Para mi sorpresa, en la última factura me cobran el servicio de Apple Music, cuando yo no he sido consciente de que el proceso se había completado. Me dicen por chat desde Orange, que sí me aparecía como servicio contratado en las facturas anteriores, aunque con coste cero. Eso es así, pero yo no miro las facturas salvo cuando hay diferencias importantes de un mes a otro.
En cualquier caso, el instrumento que yo usé para la contratación, no refleja realmente el estado de dicho proceso, por lo que yo nunca estuve correctamente informado de en que situación estaba.
No son sólo los 11 euros, es que, via telefónica, cancelé la suscripción el 26 de julio y como digo, sigue estando igual.
Me gustaría que alguien me diese una solución, vía chat es imposible. ¿Hay alguna otra instancia para reclamar?
Saludos
[EDITADO - Datos personales]
