Hola,
He he hecho un cambio de tarifa a la Love Total 4 , lo hice a través del 1470 . Necesito más velocidad de internet al trabajar en casa, a parte, tengo 2 hijos y tambien siempre están conectados. Una de las condiciones que comenté con la chica que me atendió era el tema del wifi 6. Le pregunté varias veces y todas ellas me confirmo que con mi nueva tarifa me lo enviaban sin coste alguno y que este wifi solo venia con las 2 tarifas más altas de Orange.
Resulta que ni me lo han enviado y al reclamar me dicen en Orange que me cobran 9,95 € de gastos de envío y una permanencia asociada de 12 meses. Me parece inadmisible y me siento totalmente engañado por ello.
Llevo 2 dias reclamando por el whatsapp de atención a cliente y son incapaces de darme una solución.
Creo que tratar así a un cliente que lleva muchos años con ellos y pagando la tarifa más alta está totalmente fuera de lugar, me siento estafado.
Orange tiene las gravaciones con la conversación del 1470 y no me solucionan el problema.
