Buenos días,
El 6 de octubre fue el primer día que ya estaba portado el fijo a otra compañia que es el mismo que tenía con Orange, la solicitud de portabilidad la hicieron el 4 de octubre, ese día llame para dar de baja el ADSL, comprobaron que ya estaba el fijo en otra compañia, y me dieron de baja, según dicen ellos, el 7 de octubre recibo el email confirmando la baja y comunicando que enviarían la factura prorrateada.
El periódo de facturación es de 16 al 15 del sigueinte mes.
En mi espacio de cliente aparece Fijo y ADSL activos, con todas las facturas, y un contador con los días que quedan para la siguiente factura que es noviembre.
Concluyendo en el espacio de cliente sigo activo y puedo tratar la línea como si estuviera de alta. Ejemplo, en el asesor virtual, el robot de chat, indico BAJA y me pregunta sobre que servicios, mi número fijo .... o mi móvil...., el robot entiende que tengo 2 productos: el fijo que (debería estar ya de baja) y mi móvil que se mantiene activo.
La BAJA no está bien hecha, y ellos insisten que está todo bien, ya veo el mes de noviembre cobrandome otro mes completo.
Estoy preparando todas las pruebas para denunciarlos a Telecomunicaciones.
