Buenas noches @cristibergillos :
Lo primero es saber si tienes el servicio de identificación de llamadas activo (si has cambiado de tarifa o contratado el servicio de 2018 en adelante, creo recordar, tiene un un coste 2€ al mes). Puedes ver en tu factura si lo tienes contratado.
Si lo tienes contratado y en ese terminal se veía antes tendrían que hacer comprobaciones en soporte técnico. Puedes probar a hacer un reset de fabrica del router metiendo un palillo durante unos segundos en el agujero de reset que tiene detrás hasta que veas que reinicia.
Un saludo.
