RESUELTAS
Si te fijas en la captura de pantalla adjuntada por mi compañero, se ve la opción de introducir la cuenta de TELEPOLIS y en la parte inferior, "olvidaste la contraseña"
Ahí sería donde debes de pulsar para recuperarla 🙂
¡Saludos!
Muy buenas, @xissauh .
Efectivamente, al pulsar en la opción de recuperar contraseña sólo aparecen las cuentas que mencionas. Por desgracia, desde aquí no podemos gestionar este tipo de cuentas viejas. Tendrías que llamar al 902 877 577 o al 1470 para que te gestionen desde allí la restauración de la clave.
Sentimos no poderte dar una solución. Muchas gracias por escribir en la Comunidad.
Podemos ayudarte nosotros, @musicalia90 .
Pásanos por privado la dirección de la cuenta y la contraseña y te gestionamos el desbloqueo de la misma.
Un saludo.
Hola @xissauh ,
Si te parece, vamos a agotar todas las vías y comprobar si finalmente podemos ayudarte. No te podemos garantizar nada al ser una cuenta antigua, pero... ¡Vamos a intentarlo!
Indícanos a través de mensaje privado, la cuenta de correo y también los datos de la línea asociada (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono), y te vamos dando respuesta.
¡Saludos!
Hola Csnwanadoo,
He revisado de nuevo la cuenta de correo y veo se ha bloqueado por spam, ya que ha enviado correos de manera automática. Me imagino que habrás tenido correos devuelto de destinatarios que desconoces.
Te la he vuelto a activar, te recomendaría que cambies la contraseña y procura no guardarla de manera predeterminada y, como siempre, intenta pasar el antivirus en busca de software malicioso.
Un saludo. 🙂
Hola musicalia90,
Ya tienes la cuenta desbloqueada! 😄
Pruébala y nos dices 😉
Un saludo.
