No visualizo algunos canales

[Cepo]

No puedo ver los canales del 1 al 6 y algunos más sin pausar y darle a ver desde el inicio , pero si los puedo ver en el canal 248, y otros de forma normal Ya he reiniciado descodificador y router y sigue igual .

[Adrián_Orange]

Hola @Cepo. Bienvenido a la comunidad Orange.

Si tienes la antena TDT conectada al descodificador, realiza una resintonización de canales.

Aquí puedes consultar cómo hacerlo según tu modelo de deco

Si tras ello continuaras con problemas, realiza directamente un restablecimiento de ajustes de fábrica del deco. Aquí tienes cómo hacerlo.

Saludos.

[Cepo]

Ya lo he hecho pero siguen sin verse esos canales.

[Adrián_Orange]

Gracias @Cepo 

¿Cuándo resintonizas o directamente reseteas el deco, no se vuelven a sintonizar esos canales? ¿O se resintonizan pero no se visualizan?

¿Te ocurre sólo desde el descodificador?, ¿puedes visualizar los canales si lo pruebas desde otro dispositivo: Smart TV, móvil, tablet, PC...?

Saludos.

[Cepo]

Se resintonizan pero no se visualizan , si le doy a un programa en directo para verlo desde el principio si se ven . Es la emisión en directo la que no se ve.

Solo me pasa en el descodificador, en el móvil no tengo problema y se ven bien.

[Adrián_Orange]

Gracias.

Envíanos un mensaje privado con tus datos de titular (NIF, nombre completo, apellidos y tfno.) Lo revisamos y trasladamos para que se gestione cuánto antes por nuestro servicio técnico.

Saludos.