[SOLUCIONADO] CANALES TDT EN EL DECODIFICADOR ORANGE

[pscb1959]

Hola a todos,

Desde que el pasado mes de febrero cambiaron las frecuencias de los canales TDT vengo teniendo problemas para ver dichos canales a través del decodificador de Orange, a pesar que desde hace unas semanas dispongo del nuevo decodificador que me remitieron por correo:

1.- Como soy residente en Andalucía, antes de dicho cambio de frecuencias me aparecía siempre Canal Sur HD (TDT) en el número 7 del dial. Esto ocurría automáticamente aunque resintonizase los canales TDT. Sin embargo, ahora me aparece en el dial 287. ¿Existe alguna forma manual de trasladar dicho canal al dial 7 como antiguamente?

2.- Estos días he marcado en múltiples ocasiones dicho dial 287 como "favorito", pareciendo que lo registraba, pero que, al visualizar la lista de los canales "favoritos" no me aparece (parece que no registra canales superiores al 250). ¿Hay alguna manera de que al marcar el dial 287 como favorito lo registre de manera permanente?.

3.- Por cierto, el mando del nuevo decodificador no tiene la tecla "favoritos", a diferencia del anterior, lo que complica enormemente la búsqueda de los canales marcados como "favoritos". ¿Se puede acceder a la lista de canales "favoritos" con alguna pulsación abreviada?

Saludos.

[Adrián_Orange]

Hola @pscb1959. Bienvenido a la comunidad Orange.

Revisa a realizar una resintonización de los canales TDT en tu descodificador. Puedes ver aquí cómo hacerlo. Así sí debería reubicarte correctamente el canal autonómico efectivamente en el dial 7 (Canal Sur en este caso)

Respecto al acceso a favoritos, efectivamente desde el mando no figura. Lo puedes hacer desde el propio menú TV.

Saludos.

[pscb1959]

Hola Adrián_Orange. Gracias por tu respuesta.

He resintonizado los canales TDT y después he apagado y encendido (de la corriente) el decodificador, y continúa la incidencia: no me aparece Canal Sur en el dial 7.

Qué más puedo hacer?

[pscb1959]

Hola de nuevo Adrián_Orange.

Tengo algunas preguntas más, que me gustaría que alguien me respondiera:

- ¿Por qué cuando marco el canal 287 como favorito, luego no me aparece en la lista de Favoritos?

- ¿Soy el único usuario de Orange en Andalucía que tiene este problema con Canal Sur?

[Alex_orange]

Hola, psb1959

Debería guardarse el favorito con normalidad.

Prueba a restablecer el deco a valores de fábrica para ver si se soluciona. Ten en cuenta que luego tendrás que volver a configurar cualquier cambio que hayas hecho, como por ejemplo, los canales favoritos.

Te dejo un enlace donde puedes ver cómo se hace:
https://ayuda.orange.es/particulares/orange-tv/configurar-orange-tv/318-resuelve-incidencias-con-tu-...

Saludos.

[pscb1959]

Mi agradecimiento de nuevo Adrián_Orange.

He realizado cuanto me has indicado: Restablecer valores de fábrica y sintonizar los canales TDT (no he tenido que reconfigurar los canales Favoritos), pero continúo con las dos incidencias, a saber:

- No aparece Canal Sur en el dial 7 (en la guía de canales me salta del 6 al 10).

- Tras marcar el dial 287 (Canal Sur 1 HD) como Favorito no lo toma (he probado a marcar como favorito otro dial de Canal Sur, el 193 que parece que no es HD ya que se ve defectuosamente en comparación con el 287, y ese sí me aparece posteriormente en la lista de Favoritos). Por cierto, en la guía de canales me aparece el dial 287 sin logotipo de Canal Sur; luego al visualizarlo aparece la imagen con el logotipo Canal Sur 1 HD en la parte inferior derecha.

Sigo sin comprender lo que me está ocurriendo.

[Alex_orange · Accepted solution]

Sí, que es extraño, pscb1959, porque en el dial 287 debería de estar el fútbol.

Lo que está fuera de nuestro control es la TDT, si el problema viniese de ahí.

Haz otra prueba, por favor. Apaga durante al menos 10 segundos el router, hay veces que puede solucionar problemas de Orange TV, por favor.

Saludos.