Cómo solucionar problemas con la app Mi Orange

[Astor_orange]

Hola, @amiguel

Siendo contrato de Empresa, ¿has creado un usuario autorizado desde aquí? ¿Entras con ese usuario?

[amiguel]

Hola @Astor_orange 

Correcto, he creado el usuario en el enlace que me has pasado, intento acceder y me redirigue a https://areaprivada.orange.es/clientes/, que ya es ahi cuando todo se ve mal. 

Soy empresa pero del segmento autónomo. 

Gracias y un saludo!!!

[Astor_orange]

Hola.

Vale, entonces lo tenemos que revisar.

Envíame por privado número, nombre, apellidos y DNI, por favor.

[amiguel]

Ya tienes el privado!

Gracias!

[EddySerio]

Tras cambiar de tarifa el 7 de julio, siguen apareciendo lo anterior que tenía contratado, en mi línea no me cuenta los GB que voy consumiendo y en la línea adicional sigue figurando llamadas ilimitadas cuando tiene 200 minutos. No aparece la nueva tarifa,  aparece la antigua y se han sumado los GB de la tarifa anterior y la actual.  No pasa si me conecto desde un ordenador,  solo pasa desde Mi orange en el movil

[Eval89]

Llevo casi un mes con el problema. He seguido los pasos y al iniciar la aplicación me ha dejado introducir los datos personales (teléfono y contraseña), pero se ha quedado "pillada" en el acceso. Esperaré a la nueva actualización de la aplicación y si para entonces sigo sin poder acceder ya os enviaré los datos por privado. Espero que no tardéis mucho en solventarlo.

[SalvitaMlg]

Buenas tardes, imposible entrar en la app Mi Orange, ni por safari en la web, ni web movilizada, nada de nada, IPhone 11. Borrada y reinstalada, varias veces, nada de nada. Se queda en blanco y

necesito entrar, llevo así desde el sábado. 

[Astor_orange]

Hola, @SalvitaMlg

¿Te sigue sucediendo lo que comentas? ¿Te llega a pedir los datos para iniciar sesión o se queda en blanco incluso antes de eso?

Saludos.

[SalvitaMlg]

Gracias. Me sigue pasando. Abro app me hace el Face ID, pone accediendo a cuenta y se queda pensando, y nada, se quita lo de acceder y se queda en blanco.

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@Astor_orange  ha escrito:

Hola, @SalvitaMlg

¿Te sigue sucediendo lo que comentas? ¿Te llega a pedir los datos para iniciar sesión o se queda en blanco incluso antes de eso?

Saludos.

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[Astor_orange]

Hola.

¿Y si vas a Ajustes / MI Orange y desactivas FaceID? ¿Te permite entrar con contraseña? ¿Te importaría probar?

Gracias.