[SOLUCIONADO] no puedo conectar al 4G en iphone 5

[iJavi]

Hola!

Recientemente he acivado la nueva SIM 4g y me he cambiado a la nueva tarifa Ardilla con 4G, pero mi iphone 5 no se conecta a la red 4g. ¿Alguien puede decirme la razón? vivo en Salamanca y he probado en varios puntos de la ciudad, y no se conecta en ningún sitio

[Deivi_orange]

Hola iJavi,

Bienvenido a la Comunidad! 🙂

Pásame por mensaje privado tus datos para revisar la configuración de la línea y te digo.

Saludos.

[sagarcer]

Hola recientemente he activado la tarifa canguro pero no consigo que el móvil se conecte a la red 4g. Es un iphone5.
¿Podríais mirarlo?

Gracias

[Pablo_orange]

Hola @sagarcer.

Bienvenid@ a la Comunidad.

¿En que ubicación geográfica te encuentras?, ¿es un Iphone 5 o 5S?. Vete comentándonos, por favor, para así intentar ayudarte desde aquí.

¡¡Muchas gracias!!.

[sagarcer]

Buenos días. Es un iphone5. Vivo en Valencia Capital. En principio si que hay cobertura 4G

[sagarcer]

El teléfono esta actualizado a la versión 7.1.2.

[Javier_orange · Accepted solution]

Hola sagarcer

La frecuencia con la que se emite la señal 4G en Valencia, no es compatible con las frecuencias que soporta el iPhone 5. Esto ya fue corregido para los modelos posteriores, 5S y 5C.

Un saludo