[SOLUCIONADO] Tarjeta sin servicio

[Anastasiia4]

Mi tarjeta de prepago queda sin servicio en Italia. Hace un día iba perfectamente y ahora a dejado de funcionar. Espero la solución.

[juars · Accepted solution]

Buenas tardes @Anastasiia4, ¡bienvenid@ a la comunidad!

Las tarjetas prepago deben tener saldo positivo en la cuenta para que de esta forma el roaming se active de forma automática. Verifica desde el área de clientes que así sea. En el caso de que no tengas saldo, en este enlace tienes las distintas opciones para recargarla.

¡Un saludo!

[Astor_orange]

Hola, @Anastasiia4

¿Es posible que el saldo te haya bajado a 0? En esos casos las líneas prepago no se pueden conectar a redes extranjeras.

De ser así, bastaría con recargar para recuperar la conectividad.

Saludos.