Hola @AmandaBR !
Para tener/disfrutar 4g se tienen que dar las siguientes casuisticas:
- Un móvil compatible con 4G.
- Sim 4g
- Estar en una zona con cobertura 4G.
En el primer punto, ademas, tenemos que verificar que lo tenemos configurado correctamente:
https://support.apple.com/es-es/HT203124
Si tu sim no es 4g, tendras que visitar una tienda orange para su duplicado.
Si todo lo anterior es correcto, puede ser que el problema sea la cobertura.. verifica con otro terminal orange que éste se conecte a la red 4g.
(tambien puede ser problema del terminal, aunque es menos probable)
Un saludo!
