[SOLUCIONADO] 500 mb consumidos en 1 hora, nuevo ciclo facturación. Iphone 5

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marmoi
Nuevo

[SOLUCIONADO] 500 mb consumidos en 1 hora, nuevo ciclo facturación. Iphone 5

Buenas,

 

En dos de mis lineas en el camio de ciclo de 26/7/15 a 25/08/15, cuando dieron las 00:00 entro el nuevo ciclo con 500 mb pues a la 1:00 manda un sms ORANGE que ya se habían agotado, y en otra lo mismo estando en casa conectado a la wifi, eso es posible?????

 

He intentado reclamar pero me dicen que hasta que no se acabe el ciclo de facturación no pueden hacer nada y que tengo que estar todo el mes sin internet.

 

El movil es un IPHONE 5s y casi 100% que las actualizaciones estan puestas para que sean con wifi y no consuma datos.

 

Que hago??????

galvarga
Superusuario

Hola @marmoi

 

Te recomiendo mirar este enlace donde se explica como tu iPhone ha podido consumir esos datos.

 

Tienes a su vez aplicaciones como My data manager que te permiten controlar tu consumo de datos ademas de la aplicación oficial de Orange: Mi Orange

 

Un saludo

 

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