[RESUELTO] Activación 4G en Iphone 6 después de nueva portabilidad

[deivgc]

Buenos días,

Soy un nuevo cliente, ayer recibí  una nano sim de Orange luego de hacer mi portabilidad desde otro operador. Introduje la sim y sólo me coge red 3G, pero debería de cogr 4G en mi zona, ya he mirado el mapa de cobertura con mi CP.

¿Debería de activar o configurar datos móviles aparte en el IOS8 o se hace automáticamente??

Urge, gracias

[Javier_orange]

Vamos a comprobarlo, deivgc. Buscamos el motivo de que no puedas acceder a la red 4G y lo solucionamos.

Cuando puedas, pásame por privado el número de teléfono con el que estás teniendo el problema y tus datos de titular, nombre completo y NIF.

¡Muchas gracias!

[deivgc]

OK. Te lo he pasado por privado.

Gracias!

[Javier_orange · Accepted solution]

Recibido deivgc.

Acabo de enviarte un privado. Échale un vistazo cuando puedas y quedo pendiente de lo que me confirmes.

Un saludo

[asi]

a mi me ha pasado lo mismo con la renovacion de mi movil.

tenia un iphone 5S en el que el 4G va a full, vivo a 20 mts de una antena ...

es el segundo iphone 6 16gb que me envian y no pilla 4G

todos los parametros estan ok, evidentemente 4G en opciones activado. 

nada, solo 3G.

me han enviado la dichosa tarjeta NFC, que no tiene que ver con 4G solo con pagos con el movil,

pero ya veo que con eso tampoco, como le ha pasado a deivgc.

me dicen que se lo envie para que lo cambien, me parece inaudito, 2 iphone 6 ?? tienen fallo ??

help 

[Astor_orange]

Hola, @asi .

Con tu permiso, vamos a revisar la línea para estar seguros de que tienes el 4G habilitado también en nuestros sistemas.

Pásame por privado el número de teléfono y tu nombre, apellidos y DNI y lo vamos revisando.

Gracias.

[asi]

  Muchas gracias Julio por tu respuesta

 como comento mas arriba tengo el 4G perfectisimamente activado en la linea, lo tengo en un 5S y va como un tiro, con la cobertura a tope.

saco esa sim, que va fantastica, la meto en el 6 y solo me da red 3G.

Es el segundo que me enviais ....