Estimados Señores:
Quiero cursar una reclamación respecto a la liberación de los móviles que en su día contraté con ustedes.
Siendo que todas las tarifas que tenia eran de las mal altas, con una permanencia de hasta 2 años y pagando unas penalizaciones desorbitadas por tratarse de iphone. Considero mas que pagado los terminales, por lo cual sorprendido estoy tras encontrarme con una seríe de trabas, cada una de ellas mas surrealista, para no liberarme los móviles, de sus agentes telefónicos que tienen.
Mi primera llamada con nº de registro 1-6159531 a las 18:51 del 5-7-13, ya que la operadora no quiso ni darme su nombre, me mal informa sobre que no tengo derecho a solicitar la liberación porque había un plazo de 30 días, que tengo por contrato desde que doy mi baja en Orange. (solicito el contrato con mi firma donde lo pone)
Mi segunda llamada, me dan otro número de teléfono, donde dicen que me realizaran las liberaciones en el número 902878099 donde me indican que he perdido mi derecho a liberar los móviles porque el plazo era de 90 días. ¿ INCREIBLE NO?. Les pido para cursar una reclamación y me dan esta direccion de e.mail y el numero de teléfono 656001471.
Mi tercera llamada, al 656001471, me quejo de tantas mentiras y trabas que me estoy encontrando para liberarlos y la Srta. Milena Gutiérrez con quien hablo, me indica que el plazo que están dando es de 365 días, porque es el plazo que garantiza la permanencia de nuestros imeis en el sistema, y de hecho comprueba que si están.
Así que el próximo día hábil, me personaré en la oficina del consumidor y cursaré la correspondiente denuncia y todas las acciones legales que tenga que emprender, al menos que ustedes me den la solución antes.
Sin otro particular.
