Hola buenos dias,
Desde el dia 25 de febrero estoy intentando liberar un iphone 4.
Tras varias llamadas al 470 y tres al numero de tarificacion especial para la liberación de terminal, continúo en el mismo punto de partida.
Me indican que necesitan que les envie un fax con mis nº IMEIS(el teléfono fue reparado),cosa que hice el 27/2/2013 atraves de CORREOS con justificante de transmisión.
A la semana vuelvo a llamar al 902 y me indican que no les ha llegado.Literalmente me dicen:"es que esto es una oficina muy grande y se pierden muchos fax".
Me dan como única solución que lo vuelva a mandar.También me dió la sensación de que la operadora quería alargar la llamada, me pidió que le dictara los dos IMEIS varias veces, no sé para qué si eso no serviría para nada..la verdad no sé que pensar.
Conclusión:
1.No voy a llamar a ningún número 902.
2.No voy a volver a mandar ningún fax(ya lo hice y tengo el justificante del OK.Si Orange pierde los fax de sus clientes es problema de Orange no del cliente).
3.Si ustedes tienen a bien que les mande por privado mi documentación así lo haré gustosamente.
4.Si esto no se resuelve procedré a darme de baja en Orange.
PD:He sabido por las redes sociales que la liberación para empresas cuesta 12€, cosa que en ninguna llamada que he realizado se me ha informado.Llevo gastado más de 20€+IVA en llamadas al 902 y todavía no lo he conseguido.¿En España los servicios no tienen precio fijo?Precio de liberación:12€+Las llamadas de tarificación especial que le podamos sacar+IVA.
