Yo empiezo a estar un poco harto y a punto de tirar la toalla y contratar alguna otra oferta como netflix, mi caso es parecido a alguno. Soy cliente desde hace 6 años, con ADSL, 2 líneas de móviles, ahora me estoy planteando seriamente irme a otra compañía cuando cumpla la permanencia. Este es mi caso:
- El día 2 me doy de alta y el día 3 me manda el usuario y la clave. Lo pruebo ese mismo día y no tengo acceso, doy por hecho que tendré que esperar 48 horas para que se active.
- Espero las 48 horas y el día 5 llamo y me dicen que a veces tarda algo mas de tiempo pero que el Lunes 8 lo tengo activado seguro. Entro en la web en servicios adiccionales y veo que sigue en activación.
- Me espero al día 8 y sigo viéndolo en Activación, vuelve a llamar, directamente para darme de baja en el servicio de bajas y me comentan que ha habido un problema pero que han hablado con el centro de Madrid y le han dicho que están con ello, y que lo debería de tener en 48 horas (respuesta por defecto).
- El día 10 nueva llamada y me dicen que el servicio tecnico ha cerrado la incidencia porque dice que están en plazo ¿?????. Me reabre la incidencia, y ya ese mismo día me aparece en la pestaña de servicio Adiccionales como activo. Parece que al fin conseguimos algo. Pero no, con el usuario y contraseña que me dieron la primera vez, sigo con las mismas.
- Llamo hoy día 12, y me dicen que está todo correcto, pero me tengo que esperar a recibir el mensaje, definitivo de activación. Seguimos con el servicio pésimo, y el espere 48 horas, por defecto. Mientras tanto mi activación consta desde el día 10, y me tocará al final de mes, reclamar por los días facturados que no tenía servicio y darme de baja el Lunes, cuando siga igual.
En fin un desastre.
