Ayer me enviaron un tecnico a casa, me cambio el decodificador 4K por otro igual y evidentemente, no se soluciono nada.
Cerraron la incidencia y tuve que abrir otra hoy, en este caso dejando claro que el problema es que estoy en unicast cuando deberia estar en multicast ya que cumplo todos los requisitos y es lo que contrate, dejando claro que no tendria retardo con el futbol cuando no es asi. Se ve que en la otra incidencia no constaba esto.
Mas tarde he abierto el vinculo del sms y salia que la incidencia estaba resuelta cuando todo sigue igual y nadie me ha llamado. He vuelto a llamar y efectivamente consta como cerrada y me dicen que es un problema de muchos clientes y que se van migrando a multicast por tramos.
Puedo entender que tengan errores y que los de atencion al cliente puedan equivocarse porque no entienden de lo que estas hablando pero para eso esta el servicio tecnico y a mi nunca me han pasado con ellos cuando es lo que deberian hacer en vez de darte soluciones y explicaciones ilogicas y que nada tienen que ver con tu problema a veces y que solo hacen que liarte y cabrearte.
En mi ultima llamada ya les he dicho, y he hecho una reclamacion, que yo he contratado unos servicios y estoy pagando por algo que no tengo y que si en la siguiente jornada de liga no esta solucionado el problema me doy de baja. No se si se van a dar mas prisa por esta reclamacion en mi caso, en movil y internet en orange me va todo ok pero en el tema de la television me siento estafado.
