Buenas:
Desde el día 9 de Septiembre, sin previo aviso, estoy viendo anuncios en Prime Video.
No he cambiado de tarifa, no he dado nada de baja, todo sigue igual.
Amazon dice que la suscripción "Ad free" se canceló el 9 de Septiembre, pero en el 1470 no saben nada de esto, o no saben encontrarlo, o no saben a quién preguntar.
Según la página de Orange, la situación es clara:
"Para clientes que activen su sucripción a Amazon Prime con Orange a partir del 09/04/2024, las películas y series de televisión de Prime Vídeo incluyen anuncios limitados que se ejecutan antes y durante la reproducción*."
En mi caso mi suscripción es anterior al 09/04/2024, y por lo tanto siempre lo he estado viendo sin anuncios.
De hecho, cada mes me aparece en los pedidos de mi cuenta de Amazon un pedido a 0€ por el Ad-Free de Amazon. La única diferencia es que, según Amazon, Orange ha cancelado esto el día 9 de este mes.
Sin avisar y sin admitírmelo cuando llamo al 1470.
Por lo tanto es un callejón sin salida, no es posible solucionarlo en Amazon y tampoco en Orange, pero la realidad es que no se cumple lo que se supone que tiene mi suscripción.
Ya que nadie me va a ayudar con esto, me gustaría saber si es algo generalizado que os esté pasando a los demás, o si voy a ser yo el único pardillo que va a tener que pagar aparte por quitar los anucios, por mucho que esto se suponga que está incluído en mi tarifa.
