[SOLUCIONADO] Dudas tarifa tarjeta prepago "tu mundo"

[dudas_renove]

Buenas tardes,

Quería consultarles por qué la tarifa prepago "tu mundo" tiene un coste mensual de 1.21€ .

Por otro lado, quería saber si teniendo saldo promocional, esta cuota mensual te la descuentan del saldo promocional.

Quiero decir, si por ejemplo tengo 10€ de saldo promocional, descuentan 1.21€ del saldo promocional.

Muchas gracias, un saludo.

[arcogo · Accepted solution]

Buenas!

La tarifa prepago en si no tiene ningun coste mensual a no ser que contrates bono de datos para poder navegar desde tu terminal.

En el caso de la tarifa mundo, tenemos tresww opciones:

500 mb por 6 euros mensuales

1 gb por 9 euros mensuales

2 gb por 15 euros mensuales

No obstante ese precio al que haces referencia ¿donde lo viste?

Saludos!

[arcogo]

Buenas!

Se me olvidaba el descuento del saldo promocional....en el caso de cuotas de datos renovables, el saldo promocional no tiene validez, descontandose del saldo prepago normal.

Saludos!

[dudas_renove]

Muchas gracias por responder, pues la tarifa prepago tu mundo la he visto en mi área clientes. Te adjunto un pantallazo. 

Por otro lado, no tengo ningún bono contratado.

[arcogo]

Buenas!
Ese pantallazo es del modulo mundo, que es otro producto para realizar llamadas internacionales y tiene un coste de 1 euro mas iva.
Saludos!

[dudas_renove]

Pero es que yo no he contratado ningún módulo, me ha llegado hoy el pedido del smartphone y la tarjeta.

Cómo puedo desactivar esto?

[arcogo]

Buenas!
A traves del area de clientes puedes activar y desactivar dichos modulos.
Saludos!

[dudas_renove]

Muchas gracias, voy a ver si puedo desactivarlo

[dudas_renove]

Pues no es un modulo contratado, puesto que en mi área clientes me pone "Sin módulos contratados" Te mando un pantallazo en el siguiente mensaje