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[SOLUCIONADO] Sin cobertura extranjero

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Giuseppe95
Nuevo

[SOLUCIONADO] Sin cobertura extranjero

Hola, desde un mes estoy sin cobertura y me encuentro en Italia. 

Necesito solucionar este problema, por favor


Soluciones aceptadas
Pelofino58
Superusuario

Re: Sin cobertura extranjero

Tranquilo @DavidFerMar  aquí nadie pisa nada a nadie, entre todos intentamos echar una mano.

En cuanto a @Giuseppe95 , te he preguntado el tiempo que llevas en Italia por si se hubiera producido un abuso de roaming tal y como se indica en este enlace:

https://ayuda.orange.es/particulares/movil/roaming-internacional/2521-limitaciones-del-uso-del-roami...

Si se diera el caso la factura puede subir y si la línea es prepago quedarte sin saldo.

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas
Pelofino58
Superusuario

Re: Sin cobertura extranjero

Hola. Bienvenido a la Comunidad.

Si tu línea es prepago deberías comprobar que además de haber abonado la tarifa, tengas saldo positivo. Doy por hecho de que si te ha estado funcionando tienes activados tanto el roaming como la itinerancia de datos. 

¿Cuánto tiempo llevas en Italia?.

Un saludo.

DavidFerMar
Participador reconocido

Re: Sin cobertura extranjero

Hola @Giuseppe95 
Cuando viajas al extranjero debes tener en cuenta algunos puntos para reducir el gasto, pero hay que hacerlo antes de viajar. En tu caso como ya estás en Italia puedes, o bien contactar con el servicio de atención al cliente en el número +34 656001470 para solucionar el problema, o bien esperar a que algún moderador del foro atienda tu consulta. Tienes también información sobre como conseguir cobertura en el extranjero en este otro artículo.
Si quieres saber como funciona el roaming en la zona 1 (que es a la que pertenece Italia) te recomiendo que abras y leas este otro enlace.
Toda esta información y más puedes encontrarla en la web oficial de Orange en la categoría Roaming. Espero que te sirva, por favor cualquier duda nos comentas, un saludo!
EDITO: Perdona por pisarte la respuesta @Pelofino58 Enredé de más con el corta y pega... Emoticono triste

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La vida te regala todos los días un cheque de 24 horas, tú decides como invertirlo
Giuseppe95
Nuevo

Re: Sin cobertura extranjero

Buenos días, gracias por contestarme. 

El problema es que no es la prima vez que viajo a Italia.  Siempre he tenido línea, ahora no y no entiendo porque. He leído el artículo siguiendo paso por paso lo que explicaba pero la situación sigue siendo la misma. Sin línea no puedo hacer nada, tampoco acceder a mi cuenta. Otra solución? Mil gracias



 

Pelofino58
Superusuario

Re: Sin cobertura extranjero

Tranquilo @DavidFerMar  aquí nadie pisa nada a nadie, entre todos intentamos echar una mano.

En cuanto a @Giuseppe95 , te he preguntado el tiempo que llevas en Italia por si se hubiera producido un abuso de roaming tal y como se indica en este enlace:

https://ayuda.orange.es/particulares/movil/roaming-internacional/2521-limitaciones-del-uso-del-roami...

Si se diera el caso la factura puede subir y si la línea es prepago quedarte sin saldo.

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado