Hola @Jbosio22 ,
Intenta entrar en tu area de cliente, si no te deja acceder la linea está desactivada.
Si la linea es de prepago es necesario no estar sin recargar mas de 7 meses, en caso contrario la linea se desactiva y no es posible recuperarla.
Saludos,
- Nota de la Comunidad: A partir del 13 de octubre de 2024, la vigencia de las líneas de prepago será de 3 meses desde la última recarga o cuando el cliente gaste saldo.
