[SOLUCIONADO] Recarga que no llega

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udsmcf
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[SOLUCIONADO] Recarga que no llega

He recargado mi telefono hace un rato a través de la web en la opcion recargas prepago y después de darle a pagar me salía un error y me han cobrado la recarga, pero no me ha llegado. Que tengo que hacer?

Fer_Orange
Community Manager

Hola @udsmcf.

 

Bienvenido/a a la Comunidad. 

 

Cuando haces una recarga y, por algún motivo, no se llega a gestionar finalmente, como es tu caso, el cargo que se te haya hecho en tu tarjeta de crédito/débito se libera pasados unos días y se devuelve a la tarjeta original. 

 

Recuerda que, además de por la web, tienes otros métodos para poder efectuar tus recargas. Tienes toda la información en el siguiente enlace.

 

¡Saludos!