[SOLUCIONADO] Mi saldo desaparece.

[Tris89]

Hola, el problema que tengo es que mi saldo desaparece solo.

Tengo la tarifa go, supuestamente cuesta 9.95 IVA incluido.

Tenia 16.36€ antes de que se renovará este mes, y se me quedó en 5.88€.

Eso no es todo, 5 días después tengo 3.63€ sin llamar ni una vez.

No me he gastado ni siquiera mis 10 gb acumulados del mes anterior y tengo todavía los 5000 minutos libres sin tocar.

¿Hay algún lugar en el que pueda mirar exactamente dónde se gasta mi saldo para saber qué está pasando?

[DavidFerMar · Accepted solution]

Buenas noches @Tris89 

Mientras no recibes una respuesta oficial te paso un artículo (Cómo consulto el saldo y las llamadas que he realizado con mi tarjeta de prepago) de donde he rescatado el siguiente texto:

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...Si clicas en el acceso Mi saldo podrás ver un detalle de los consumos que has realizado: las llamadas que has hecho, los SMS que has enviado, tus conexiones a internet...
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Espero que te sirva, cualquier duda nos comentas. Un saludo!

[Anonymous · Accepted solution]

Hola @Tris89 ,

Si entras en tu area de cliente podrás comprobar tus consumos:

Saludos,