Hola. Bienvenida a la Comunidad.
Si llevas más de 7 meses sin recargar tu línea ha sido dada de baja y es irrecuperable.
Si no tienes acceso a la app mi Orange o al área de clientes ese puede ser el motivo. Si tienes acceso, porque tengas otra línea y no aparece la que te refieres, es que la han dado de baja.
Un saludo.
- Nota de la Comunidad: A partir del 13 de octubre de 2024, la vigencia de las líneas de prepago será de 3 meses desde la última recarga o cuando el cliente gaste saldo.
