Hola. Como la hiciste desde una web no oficial, vas a tener que contactar con el soporte de esa web. En la misma página, hay una sección de contacto https://recargasaldo.es/contacto/
Escríbeles a ver que te dicen.
Sería mejor que las próximas las hagas directamente desde Mi Orange o desde la web y te ahorras los intermediarios.
