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[SOLUCIONADO] Es posible recuperar numero tlf

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Opypy
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[SOLUCIONADO] Es posible recuperar numero tlf

Hola,

creo que mi número de móvil está desactivado por no recargar en un mes (sistema prepago). Es posible recuperarlo todavía?

Gracias


Soluciones aceptadas
pcmaster
Superusuario

Re: Es posible recuperar numero tlf

Para que pierdas la línea tienen que pasar 6 meses (antes era un año) más uno de gracia durante el cual puedes recibir llamadas pero no hacerlas.

 

Compriueba en el área de clientes si todavía tienes la línea. Si es así, estas en el mes de gracia y puedes arreglarlo haciendo una recarga. Pero si ya has perdido el número no se puede recuperar, lo único que podrías hacer es llamar a Atención al cliente y solicitar que te abonen el saldo que quede en la tarjeta prepago.

Ver la solución en mensaje original publicado


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Pelofino58
Superusuario

Re: Es posible recuperar numero tlf

Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Si han pasado 7 meses desde la última recarga has perdido el número y es irrecuperable. 

Si no fuera ese el caso y no tienes línea, con hacer una recarga bastaría.

Un saludo.

pcmaster
Superusuario

Re: Es posible recuperar numero tlf

Para que pierdas la línea tienen que pasar 6 meses (antes era un año) más uno de gracia durante el cual puedes recibir llamadas pero no hacerlas.

 

Compriueba en el área de clientes si todavía tienes la línea. Si es así, estas en el mes de gracia y puedes arreglarlo haciendo una recarga. Pero si ya has perdido el número no se puede recuperar, lo único que podrías hacer es llamar a Atención al cliente y solicitar que te abonen el saldo que quede en la tarjeta prepago.

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