[SOLUCIONADO] Recuperar numero

[Edu07]

Hola, buenas.

Perdi un número que tenía de prepago, realice un pago dentro de plazo  y me cortaron la línea, llamé después varías veces para recuperar el número y nada, el número parece que no lo tiene nadie, me gustaría saber cómo puedo recuperarlo, gracias

[pcmaster · Accepted solution]

la línea de prepago dura 6 meses durante los cuales puedes hacer llamadas, más uno de gracia edurante el cual sólo puedes recibirlas. Si durante ese tiempo no realizas ninguna recarga pierdes el número. Cuando recargas vuelve a empezar a contar el tiempo.

- Nota de la Comunidad: A partir del 13 de octubre de 2024, la vigencia de las líneas de prepago será de 3 meses desde la última recarga o cuando el cliente gaste saldo.

[Pelofino58 · Accepted solution]

Hola. Bienvenido a la Comunidad.

Desde finales de noviembre del 2020 hay que hacer una recarga en un plazo máximo de 6 meses más uno que nos dan de cortesía en el que no podemos llamar pero si recibir llamadas. Quizá hiciste la recarga fuera de ese plazo y por eso perdiste la línea siendo irrecuperable. Si no es así lo comentas y seguramente un moderador pueda consultarlo y darte una información oficial.

Un saludo.