[SOLUCIONADO] problema con amazon prime

[impulsiu]

Entiendo lo que dices pero en Orange llame y no me dijero eso, me dijero que se habia acabado, por eso estoy aqui para que me lo alcare Orange

Ademas en mi centro de entretenimiento no esta la opcion para escojer Amazon, ni con pago ni sin pago

Saludos

[el_cuelebre]

Entonces me estás dando la razón, se te ha acabado porque tenías la promoción por 24 meses.

[impulsiu]

Y dale....

Antes de emepezar este post ya fui a mi centro de entretenimiento y NO HAY opcion de activar nada, ni pagando ni sin pagar. Por favor algun tecnico de Orange me lo aclara ?

Gracias

[el_cuelebre · Accepted solution]

Yo según lo que veo aquí, Love Total Plus 4 tiene Netflix. No pone que tenga Amazon incluido. No me había fijado cuando dijiste la tarifa. La confundía con la Love Fútbol Total 4 que si lo tiene.

https://ayuda.orange.es/particulares/movil/mi-tarifa/love/3067-preguntas-frecuentes-para-clientes-co...

Si confirmas que desde el centro de entretenimiento no viene para activarlo, entonces es que no está incluido. Tendrás que valorar cambiar a una tarifa que lo tenga si lo quieres volver a tenerlo.

[impulsiu]

Eso ya es otra cosa, pero para finalizar puede alguien de Orange confirmar que ya no me corresponde, porque segun mis calculos aun nos quedaba 1 año , no ?

saludos

[Love · Accepted solution]

A partir del 28 de junio del 2021 las tarifas compatibles, como la tuya, solo disponían de la promoción con 12 meses. La promoción finalizó el 31/07/2022.

Según mis cuentas, tanto si has activado la promoción de 24 meses que ofrecían antes de junio del 2021 como si has activado la promoción de los 12 meses antes del julio del 2022, esa promoción ha finalizado y no te puede quedar un año más.

No debería quedar ningún usuario de Orange con ella activada.

Pero puedes cambiarte a una tarifa que incluya Amazon Prime en la propìa tarifa, y mantendrás Amazo Prime mientras mantengas esa tarifa o cambies a otra que también la tenga.

[impulsiu]

De acuerdo, a ver si alguien de Orange lo confirma segun mi contrato

Gracias

[impulsiu]

por favor algun tecnico de orange puede decirme porque ya no tengo Amazon prime ?

gracias

[Adrián_Orange · Accepted solution]

Hola @impulsiu.

Cómo bien indicaba @el_cuelebre, en un pack "Love Total Plus 4" amazon prime estaba promocionado, bien por 24 meses o 12 meses, dependiendo de la fecha de activación de la promoción. Una vez finalizada dicha promoción, ya no es posible ampliarla o incluir amazon prime en el pack.

Los nuevos packs, sí incluyen amazon prime en la propia tarifa, sin duración alguna como promoción, sino incluido en la propia tarifa. Consulta aquí la información, más concretamente en el penúltimo apartado: "Ya terminó la promoción de Amazon Prime que me dio Orange. ¿Qué debo hacer para seguir disfrutando de Amazon Prime?"

Saludos. 

[impulsiu]

Muchas gracias